السحب من أجهزة الصراف الآلي وعدم سحب المبلغ يعتبر بنك مصر من أكثر المشاكل شيوعاً التي يواجهها العملاء عند سحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي ، وهذه المشكلة تعتبر ضارة جداً لأي بنك لأنها تؤدي إلى عدم رضا العملاء عن خدمات البنك ولكن كل مشكلة لها حل وهناك عدة طرق يستخدمها العميل للحصول على أمواله ، وفي مقالتنا اليوم سنكتشف أهم هذه الطرق.
انسحبت عند مكتب الصرف ولم يخرج المبلغ من بنك مصر
يواجه العديد من عملاء البنوك المختلفة هذه المشكلة ، أو أي شخص لديه بطاقة ائتمان لدفع المعاش أو دفع الأجور في وظيفته ولا يمكنه صرف معاشه ، وقد يخيف العميل لأنه لا يستطيع الحصول على المال يريد عندما يريد.
شاهد أيضاً: “اغتنم العروض الآن” ، سعر الفائدة لشهادات بنك مصر اليوم 2023 ، مزاياها ، القيمة السنوية ، 3 سنوات و 5 سنوات
حل مشكلة السحب في مكتب النقدية ولا يتم سحب المبلغ
عند ظهور هذه المشكلة ، يجب على العميل اتباع أحد الحلين ، بشرط أن يتم تنفيذه بشكل صحيح ، وأن يكون البنك مقتنعًا بأن العميل صادق خلال حوالي 15 يومًا من السحب ، ويتم اتخاذ إجراءات التحقق لفترة قصيرة. فترة زمنية ، والهدف فقط هو التأكد من حدوث عيب في ماكينة الصرف وأن العميل صادق ولديه أموال ليعيدها ، بالإضافة إلى إعادة جميع الأموال في ماكينة الصرف.
شاهد أيضاً: أسعار الفائدة لشهادات بنك مصر 2023 وشهادة القمة والعائد التراكمي والعائد لكل منها
طرق حل المشكلة للعميل
طريقة اللاتكس:
- في البداية ، يطلب العميل الأموال أولاً من جهاز الصراف الآلي الخاص بالبنك.
- ثم تكمل ماكينة الصراف الآلي الخاصة بالبنك العملية بنجاح دون ظهور أي نوع من الأموال.
- في حالة إصدار آلة الصرف الكمبيالة ، يجب عليك الاحتفاظ بالكمبيالة لتكون بمثابة وثيقة رسمية في إجراء الاسترداد.
- أنت بحاجة للذهاب إلى البنك الخاص بك.
- وتذهب إلى قسم الشكاوى بالبنك وتوضح رقم حساب العميل لدى البنك.
- يجب على العميل التحقق من رصيد حسابه المصرفي.
- والتأكد من عدم تناقص رصيد البنك من الأموال التي تم سحبها من ماكينة الصرف.
- يجب عليه تقديم طلب إلى إدارة مصرفه لاسترداد قيمة المال.
- وستتم إضافة القيمة المالية إلى حسابك بعد حوالي خمسة عشر يومًا من تاريخ الاسترداد.
الطريقة الثانية لحل مشكلة عدم الصرف
- سيقوم أولاً بسحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي.
- في حالة عدم قيام الآلة بإصدار أموال على الرغم من إتمام العملية بنجاح.
- أنت بحاجة للذهاب إلى إدارة البنك ، حتى لو لم يكن هناك فاتورة للسحب.
- يجب عليك حفظ وقت السحب بدقة لتذكره في الشكوى المقدمة إلى البنك.
- ثم تذكر موقع آلة الصرف الرسمية.
- ويلجأ البنك أولاً إلى الكاميرا الموجودة في نفس مكان آلة السحب ، ثم تسجل أجهزة المراقبة في دفترها لحظة العملية.
- وهم يتتبعون ما حدث والإجراء الذي اتخذته ولم يتم سحب الأموال المطلوبة.
- وسيتم إعادة الأموال إلى حسابك بعد حوالي 15 يومًا بعد عملية السحب هذه.
بعد معرفة الحلول لمشكلة تم إخراجها من الكاشير وعدم خروج المبلغ ، يجب على العميل التحلي بالصبر والعقلانية عند إنفاق المال ولم يخرج من الجهاز. تخرج الفاتورة بدون الأموال التي تم سحبها من حسابك ، تحتاج إلى الذهاب إلى البنك وحل المشكلة ، أو يمكنك الاتصال بخدمة عملاء البنك ، ثم ستتابع العملية معهم.