حل مشكلة الخدمة الوزارية غير متوفر في توكلنا. تطبيق توكلنا هو تطبيق تابع لوزارة الصحة بالمملكة العربية السعودية. وانطلق بالتزامن مع انتشار وباء فيروس كورونا المستجد منذ عام 2023 م ، في مسعى من الحكومة السعودية للحد من انتشار المرض والتخلص منه ، وبالتالي تقليل عدد المصابين به. الوفاة خاصة عند كبار السن وذوي الأمراض المزمنة وخاصة في الجهاز التنفسي والجهاز المناعي. فهو يحدد ما إذا كان المستخدم على اتصال به ، مصابًا أو يتمتع بصحة جيدة ، وبالتالي يخبره بما يجب فعله بشأن حالته الصحية. تم تطوير التطبيق بمساعدة مركز المعلومات الوطني بالمملكة العربية السعودية ، وساعد بشكل فعال للغاية في السيطرة على انتشار الفيروس في البلاد.
خدمات تطبيق توكلنا
بسبب فرض حظر التجوال خاصة في ذروة انتشار الفيروس بين الناس ، ساعد تطبيق توكلنا بشكل كبير المواطنين والحكومة على تحقيق العديد من الاهتمامات من منزلك واستخدام هاتفك الخلوي والإنترنت بدلاً من ذلك. للذهاب إلى دائرة حكومية أو مستشفى وبالتالي الإصابة بالعدوى أو المرض ، حيث يمكنك من خلال تطبيق توكلنا استخراج ورقة للخروج من منزلك خلال فترة حظر التجول.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك من خلال التطبيق معرفة الأماكن التي ينتشر فيها الوباء ، والأماكن الآمنة للذهاب إليها ، ومتوسط أماكن عدد المصابين ، وهكذا يمكنك أن تكون حذرا عند الخروج من منزلك ، وهذا كما يساعد بشكل كبير في معرفة الحالات التي أصيبت بالعدوى مبكرًا ، ومن خلالها يمكنك الإبلاغ عن الحالات المصابة بالفيروس ، وبالتالي تزويدهم بالعلاج والاستشارة المناسبين حتى يتمكنوا من التعافي بأمان وبصحة جيدة.
مزايا تطبيق توكلنا
قام مركز المعلومات الوطني ووزارة الصحة بالمملكة العربية السعودية بجهد دؤوب وعمل محترم ، بحيث خرج تطبيق توكلنا بهذه الصورة المميزة والمهنية لتقديم كل هذه الخدمات الرائعة للمواطنين ، نتائجها التي ظهرت وحصدت الحكومة ثمارها في تقليص الأعداد مقارنة بالعديد من الدول الأخرى ، على سبيل المثال ، هناك نسخ تطبيق متاحة لجميع أنواع الأجهزة الإلكترونية.
كما يوجد مركز للشكاوى والردود على طلبات المواطنين بخصوص الخدمات أو استخدام التطبيق ، ويوجد دعم فني على جميع الشبكات الاجتماعية ويعمل على مدار 24 ساعة في اليوم وسبعة أيام في الأسبوع ليتمكن المواطنون من تلقي الخدمة و يستجيبون كلما احتاجوا إليه.
حل مشكلة خدمة الوزارة غير متوفرة في توكلنا
لكن رغم الجهود المتميزة يواجه المواطنون مشكلة في التطبيق وهي ظهور رسالة تفيد بوجود خطأ في التسجيل أو استكمال الخدمة بالرغم من كتابة جميع البيانات مثل الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور وهوية المواطن رقم صحيح وكامل.
يبدو أنه خطأ فني من قبل فريق الدعم الإلكتروني المعتمد على التطبيق ، وبالتالي فإن رسالة الوزارة الخدمية غير متاحة للمواطن أثناء استخدام التطبيق لجميع المقاصد والأغراض ، مما تسبب في ارتباك وإحباط للبعض ، خاصة إذا كان الحاجة إلى التطبيق كانت عاجلة ومهمة.
لذلك قدم الدعم الفني عددا من الاقتراحات لحل مشكلة عدم توفر خدمة الوزارة بتوكلنا:
قم بإجراء تحديثات دورية كل فترة من فترات التطبيق لحل الأزمات الفنية والأخطاء الصغيرة التي تظهر فقط من خلال الخبرة واسعة النطاق.
الرد عبر مواقع التواصل الاجتماعي على أسئلة المواطنين.
قم أيضًا بتنزيل آخر تحديث للتطبيق من متجر google play أو متجر الهواتف لأجهزة iPhone وأجهزة الكمبيوتر المحمولة.
كما يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني من خلال الاتصال بالرقم التالي 8001289999 ، أو من خلال الموقع الرسمي لتطبيق توكلنا والمتوفر على محرك بحث جوجل الشهير.
تصريحات تتم من خلال التطبيق
هناك بعض العبارات التي أدلى بها تطبيق توكلنا وهي:
تصريح موعد طبي للمواطن.
كشوفات للطلاب من جميع المستويات الأكاديمية.
تصريح بالسفر إلى منطقة أخرى خاصة أثناء فترات حظر التجوال.
رخصة عمل.
الإبلاغ عن انتهاك حظر التجول من قبل شخص آخر.
تصريح مطعم في الحي أو المنطقة.
كود خاص ومميز لرجال أمن المنطقة.
تصريح لمن يرغب في المشي لمدة ساعة واحدة فقط في الحي الذي يسكن فيه.
اطلع على آخر التطورات في مجال الصحة والطب.
لذا وصلنا إلى نهاية مقالنا بعد أن تعلمنا من خلاله حل مشكلة خدمة الوزارة غير المتوفرة في توكلنا ، كما تطرقنا إلى ذكر خدمات تطبيق توكلنا وفوائد تطبيق توكلنا.