يستخدم رقم الهيئة العامة للمعلومات المدنية الكويت من أجل التواصل مع فريق خدمة العملاء وطرح جميع الأسئلة والطلبات المتعلقة بخدمات الهيئة ، حرصت الهيئة أيضًا على توفير العديد من قنوات الاتصال الإلكترونية الأخرى ، ويوضح موقعنا أهم الطرق التي يتم اتباعها التواصل مع هيئة المعلومات المدنية بالإضافة إلى ذكر العديد من الخدمات الإلكترونية التي تعمل الهيئة على توفيرها.
الهيئة العامة للمعلومات المدنية
تعمل الهيئة العامة للمعلومات المدنية على إصدار وتجديد البطاقات المدنية لجميع المواطنين والمقيمين على الأراضي الكويتية. كما تحرص على تقديم العديد من الخدمات الإلكترونية للمستفيدين من خلال موقعها الرسمي على الإنترنت. ومن أهم هذه الخدمات ما يلي:
- خدمة جدولة المواعيد: المواعيد المسبقة شرط أساسي لزيارة فروع الهيئة العامة للمعلومات المدنية خلال الفترة الحالية ، للتأكد من اتباع إرشادات الوقاية التي تهدف للحد من انتشار وباء كورونا الجديد بين المراجعين ، ويتم تقديم هذه الخدمة من خلال موقع الهيئة وبدون الحاجة لزيارة منصة when.
- خدمة تجديد البطاقة المدنيّة: يمكن لجميع المواطنين والمقيمين الذين يحملون بطاقة مدنية كويتية تجديد بطاقاتهم بكل سهولة مع تغيير الصورة من خلال الموقع الإلكتروني لمصلحة المعلومات المدنية ، بينما يتعين عليك التوجه إلى الهيئة لاستلام البطاقة أو الاستفادة من خدمة التوصيل للحصول عليها . .
- خدمات الاستعلام: حرصت الهيئة العامة للمعلومات المدنية على تقديم العديد من خدمات الاستعلام من خلال موقعها الرسمي ، ومن أهمها: تقويم خدمة الاستعلام عن جاهزية البطاقة بالإضافة إلى خدمة المعلومات الخاصة بصلاحية البطاقة.
- خدمة توصيل البطاقة المدنيّة: تم تقديم هذه الخدمة حرصًا من الهيئة على توفير الوقت للمواطنين والمقيمين ، بالإضافة إلى حرصها على توفير كافة وسائل الراحة التي يفضلونها. حيث تساعدنا هذه الخدمة في الحصول على البطاقة وتجنب الحاجة إلى تحديد المواعيد وزيارة المقر الرئيسي للهيئة أو أي من فروعها الأخرى.
أنظر أيضا: تجديد البطاقة المدنية لغير الكويتيين اون لاين 2023
اوقات ومواعيد عمل الهيئة العامة للمعلومات المدنية
تعمل الهيئة العامة للمعلومات المدنية على الترحيب بالمستمعين في فروعها المختلفة في الأوقات التالية:
- الفرع الرئيسيّ: يقع هذا الفرع في جنوب السرة ويستقبل الزوار من الساعة 9:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً ، ويعمل على توصيل البطاقات من الساعة 6:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً.
- فرع الأحمدي: يمكننا زيارة هذا الفرع في جنوب الصباحية من الساعة 9:00 صباحًا حتى 1:00 ظهرًا لاستلام البطاقات فقط.
- فرع الجهراء: يمكن للمواطنين والمقيمين زيارة فرع الجهراء من الساعة 9:00 صباحًا حتى 1:00 ظهرًا لإجراء المعاملات.
حجز موعد الهيئة العامة للمعلومات المدنية بالخطوات التفصيلية
من الضروري حجز موعد مسبقًا إذا كنت ترغب في زيارة أي من فروع الهيئة العامة للمعلومات المدنية في دولة الكويت ، وإليك خطوات حجز موعد بالتفصيل:
- اذهب مباشرة إلى موقع الهيئة “من هنا”.
- انقر فوق تحديد موعد في قائمة القوائم.
- انقر على أيقونة الموعد الزرقاء.
- انقر فوق تحديد موعد جديد ، ثم انتظر حتى يتم تحميل نظام المواعيد.
- أدخل الرقم المدني لمن يرغب في الحصول على الموعد.
- أدخل رقم الهاتف المحمول في الحقل المقدم.
- اختر أحد الفروع ثم اختر المكتب المراد مراجعته.
- حدد نوع المعاملة ، ثم أدخل عدد المعاملات.
- انقر فوق التالي ، ثم اتبع التعليمات.
- احتفظ بمعلومات الموعد ليتم عرضها أثناء الزيارة.
الهيئة العامة للمعلومات المدنية دفع الرسوم
تُدفع رسوم الهيئة العامة للمعلومات المدنية في الخطوات التالية:
- ادخل إلى موقع الهيئة العامة للمعلومات المدنية “من هنا”.
- انقر فوق الخدمات الإلكترونية في شريط القائمة.
- اضغط على خدمة دفع الرسوم من القائمة المتاحة.
- أدخل الرقم المدني ثم اضغط على زر الاستعلام.
- انظر تفاصيل الرسوم المطلوبة في الجدول.
- انقر فوق زر الدفع ، ثم اتبع التعليمات.
استعلام بالرقم المدني عن جاهزية البطاقة المدنية
يمكن الاستفسار عن جاهزية البطاقة المدنية الكويتية بالرقم المدني باتباع الخطوات التالية:
- قم بزيارة موقع الهيئة العامة للمعلومات المدنية “من هنا” مباشرة.
- الوصول إلى علامة تبويب الخدمات في موقع الهيئة من الواجهة.
- انقر فوق خدمة الدولة الخريطة المدنية.
- انتظر حتى يتم تحميل صفحة الطلب.
- أدخل الرقم المدني في الحقل المقدم.
- اضغط على زر الاستعلام لرؤية النتائج المطلوبة.
الهيئة العامة للمعلومات المدنية تطبيق هويتي
أطلقت الهيئة العامة للمعلومات المدنية تطبيق My Identity حتى يتمكن المواطنون والمقيمون من الحصول على بطاقة مدنية إلكترونية يمكن استخدامها في العديد من المعاملات لأجهزة iPhone و iPad.
رقم الهيئة العامة للمعلومات المدنية وقنوات التواصل الأخرى
يمكننا التواصل مع الهيئة العامة للمعلومات المدنية من خلال رقم الهاتف 1889988 لطرح الأسئلة والطلبات المختلفة. كما عملت الهيئة على توفير العديد من قنوات الاتصال الأخرى ، ومن أهمها:
- شبكة تويتر: تم إنشاء حساب الهيئة العامة للمعلومات المدنية على موقع تويتر للتواصل الاجتماعي عام 2010 م ، وقد وصل عدد متابعين هذا الحساب إلى 28000 متابع في الوقت الحالي ، ويمكننا الوصول مباشرة إلى الحساب المذكور أعلاه “من هنا” لمشاهدة آخر المستجدات. أنشطة الهيئة بالإضافة إلى التواصل مع فريق خدمة العملاء.
- Facebook: يعد موقع Facebook أشهر مواقع التواصل الاجتماعي على الإطلاق ، مما دفع هيئة المعلومات المدنية إلى إنشاء حساب رسمي على هذا الموقع. يمكننا الوصول إلى حساب فيسبوك الخاص بالهيئة “من هنا” لبدء طرح الأسئلة مباشرة من خلال أداة الدردشة.
على الرغم من وجود العديد من طرق الاتصال ، إلا أن العديد من الأشخاص يفضلون التواصل معها رقم الهيئة العامة للمعلومات المدنية للتواصل مع وكيل خدمة العملاء مباشرة ، يمكن للمواطنين والمقيمين أيضًا الاستفادة من الخدمات الإلكترونية التي توفرها الإدارة للحصول على إجابات لأسئلتهم دون الحاجة إلى استخدام أي من قنوات الاتصال.