هل هناك فرق بين التفاوض والاقناع

هل هناك فرق بين التفاوض والاقناع في حوار بين عدة أطراف ، يتم فيه العمل على تبادل الأفكار ، حيث أن لكل طرف آراءه ووجهات نظره الخاصة التي يحاول عرضها ، ولتحقيق الهدف الأساسي للحوار ، فإن أحد الطرفين يحتاج إلى استخدام التفاوض أو الإقناع ، اعتمادًا على نوع الحوار المتبادل ، وبواسطة موقعنا سيذكر هل هناك فرق بين التفاوض والإقناع.

ما هو التفاوض

التفاوض هو أسلوب يعمل الناس من خلاله على تسوية المشاكل فيما بينهم ، لأنه يتعلق بالتوصل إلى اتفاق أو حل مرض لكلا الطرفين ، كما أنه يعتمد على محاولة عدم إثارة الخلافات أو الخلافات ، كما في المفاوضات ، يسعى كل طرف. لتأكيد رأي الطرف الآخر ، والاتفاق مع وجهة نظره ، وبالتالي الوصول إلى شكل من أشكال التسوية المرضية للجميع.
شاهد أيضًا: موضوعات المناقشة بين الأصدقاء

ما هو الاقناع

يعمل الإقناع على إقناع جميع الأطراف بتغيير وجهة نظرهم ، ويكون بشكل أساسي لغرض بيع منتج من قبل أحد الأطراف ، لذلك تسعى شركات العمل لبيع المنتجات لتسمية الأشخاص الذين لديهم مهارات الإقناع ، بينما يتم استخدام هذه المهارة في العديد من الوظائف الأخرى علاوة على ذلك ، يقنع المديرون الموظفين بالقيام بمهام مملة ولكنها مهمة.

هل هناك فرق بين التفاوض والاقناع

يوجد فروق واضحة بين التفاوض والاقناعويمكن تفسيرها على النحو التالي:

أنظر أيضا: تعريف الانضباط الذاتي

مهارات التفاوض

تتطلب العديد من المواقف المختلفة في مجالات الحياة أن يكون لدى الشخص مهارات التفاوض ، وفي ما يلي مجموعة منها مذكورة:

• التواصل: تشمل مهارات الاتصال الأساسية تحديد الإشارات غير اللفظية ، وكذلك المهارات اللفظية من أجل التحدث بشكل جيد. يمكن للمفاوض الماهر تغيير أساليب الاتصال الخاصة به لتلبية متطلبات المستمع.
• الاستماع الفعال: الاستماع الفعال هو أيضًا مهارة مهمة لمعرفة رأي الآخرين أثناء التفاوض ، لسماع المعلومات مرة أخرى.
• الذكاء العاطفي: الذكاء العاطفي هو القدرة على التحكم في عواطف المرء وفهم مشاعر الآخرين.إن إدراك الديناميكيات العاطفية أثناء التفاوض يسمح للشخص بالبقاء هادئًا والتركيز على القضايا الرئيسية.
• إدارة التوقعات: تمامًا قبل بدء المفاوضات ، يجب تحديد هدف واضح ، ومن الممكن أيضًا أن يكون لدى الطرف الآخر توقعاته الخاصة ، وإذا كان الشخص يعتقد أنه لن يكون قادرًا على قبول جميع الشروط ، فيمكنه العمل لضبط توقعاته.
• الصبر: قد تستغرق بعض المفاوضات وقتًا طويلاً ، بالإضافة إلى الوصول إلى إعادة التفاوض من خلال عروض أخرى ، بدلاً من اللجوء إلى نتيجة سريعة ، وغالبًا ما يعتمد المفاوضون على الصبر لتقييم الموقف بشكل صحيح.

مهارات الإقناع

يمكن لمهارات الإقناع أن تساعد الباحثين عن عمل من خلال زيادة فرص قبولهم من قبل صاحب العمل ، لأن إقناع مدير التوظيف بتفضيل شخص ما لوظيفة معينة هو أحد أشكال مهارات الإقناع. فيما يلي نشرح بعض مهارات الإقناع:

• حل المشكلات: حقيقة أن الفرد لديه القدرة على حل المشكلات تجعله موظفًا جيدًا في العديد من المجالات ، حيث يرغب أصحاب العمل في توظيف أشخاص يمكنهم حل المشكلات عند مواجهتهم ، وذلك بفضل وصولهم إلى حلول منتجة.
• الثقة: إحدى الطرق لجعل الناس يقتنعون بوجهة نظر شخص آخر هي أن تكون لديهم الثقة ، لأن الفرد الذي يبدو ضعيفًا في اقتراحاته غير مقتنع من قبل الناس.
• بناء العلاقات: تعد قدرة الشخص على بناء العلاقات جزءًا كبيرًا من تأثيره على الناس ، لذلك من الأفضل أن تصل هذه العلاقات إلى نقطة الصداقة.
• مخاطبة الشخص باسمه: يعتبر الاعتراف بالشخص كفرد واحترامه من أولى الخطوات لإقناعه بما يريده الفرد ، وإحدى أسهل الطرق للقيام بذلك هي استخدام اسمه عند التحدث.

انظر أيضًا: البحث في المهارات الشخصية والاجتماعية

مراحل التفاوض

تعتبر خطوات التفاوض مفيدة في العديد من المجالات عند تطبيقها عبر مجموعة واسعة من الأنشطة ، ويمكن تضمين خطوات التفاوض في ما يلي:

الاستعداد

الخطوة الأولى في أي تفاوض هي التحضير ، وعلى الرغم من أن الناس لا يمنحون المفاوض وقتًا كافيًا للاستعداد ، إلا أن الشخص الماهر يمكنه توفير الوقت بنفسه.

تبادل المعلومات

تحدث مرحلة تبادل المعلومات عندما يبدأ الشخص المشاركة مع الطرف الآخر ، عندما يحين الوقت لمشاركة المعلومات وتوضيح الخيارات التي تحقق الأهداف الأساسية للتفاوض.

المساومة

يُعرف التفاوض بمرحلة الأخذ والعطاء ، لأنه سيكون من الخطأ تخيل أن الجميع يأخذ ولا يعطي شيئًا ، وبالتالي لن يستمد قيمة حقيقية من التفاوض ، حيث يبدأ الفرد في التفاوض في تقديم تنازلات ، وهكذا يحدث ما يرضي أهداف الطرفين.

الاستنتاج

المرحلة الأخيرة من المفاوضات هي النقطة التي تُعلم كلا الطرفين بالاتفاق ، ولكن من الضروري التأكد من أن الطرف الآخر قادر على تنفيذ ما أعلن أنه سيفعله ، وفي ذلك الوقت ، ملخص للمشاركة يجب أن تكون مكتوبة بشكل رسمي.
شاهد أيضًا: خطوات التفكير النقدي

أنواع التفاوض

عند التحضير للتفاوض ، غالبًا ما يسأل أصحاب الأعمال عن الأنواع المختلفة للتفاوض ، حيث توجد مجموعة من الأنواع الموضحة أدناه:[7]

التفاوض التوزيعي

في التفاوض التوزيعي ، يتنافس الطرفان على توزيع مبلغ ثابت من القيمة ، بحيث يصبح أي ربح يحققه أحد الطرفين خسارة للطرف الآخر.

التفاوض التكاملي

يمنح التفاوض التكاملي أفضل فرصة للفوز لأنه في هذه الأنواع من مواقف التفاوض ، هناك أكثر من قضية واحدة للتفاوض ، ولدى الأشخاص المهرة القدرة على حل وسط من خلال القضايا والتعرف على القيمة الأكبر بينهم.

مفاوضات الفريق

مفاوضات الفريق هي إحدى حالات التفاوض التي تتكون فيها الأطراف المفاوضة من أكثر من فرد ، وقد تشمل هذه المفاوضات عقد الاتحاد أو أعمال مفاوضات الأعمال الرئيسية. في نهاية مقالنا ذكرنا ما هو التفاوض وما هو الإقناع ، وكذلك أوضحنا ما إذا كان هناك فرق بين التفاوض والإقناع ومهارات التفاوض ومهارات الإقناع ، وتحدثنا أيضًا عن مراحل وأنواع التفاوض. .