خطوات تقديم مطالبة تكافل الراجحي

ما هي خطوات تقديم شكوى تكافل الراجحي؟ هل يمكن تقديم شكوى لشركة تكافل الراجحي عبر الإنترنت؟ يتم طرح هذه الأسئلة من قبل جميع المشاركين في أي من برامج التأمين التابعة لشركة الراجحي للتأمين التكافلي في حالة حدوث مشكلة أو حادث.

خطوات تقديم مطالبة تكافل الراجحي

يمكن للعميل الآن تقديم مطالبة إلى شركة الراجحي للتأمين التكافلي إلكترونيًا عن بُعد دون الحاجة إلى زيارة المقر الرسمي للشركة ، وذلك باتباع الخطوات التالية:

1. ادخل رابط الخدمات الإلكترونية في تكافل الراجحي مباشرة “من هنا”.
2. اضغط على ايقونة تسجيل الشكوى.
3. انقر فوق الزر الحصول على الخدمة.
4. أدخل البيانات المطلوبة.
5. تحديد طريقة مسح الحادث ، المرور ، المباشر ، النجم أو غيره.
6. اكتب رقم تقرير الحادث.
7. اكتب رقم تعريف المالك.
8. أدخل رقم التسلسل.
9. اكتب رقم الهاتف بشكل صحيح.
10. انقر للموافقة على قواعد جمع وتبادل معلومات التأمين على السيارات.
11. تحديث بيانات IBAN.
12. أدخل رقم IBAN الخاص بالحساب المصرفي.
13. أدخل اسم البنك.
14. أدخل الرقم التسلسلي للعميل مرة أخرى.
15. تم رفع التقدير.
16. إرفاق نسخ من المستندات المطلوبة وهي تقرير تفصيلي عن الحادث ونسخة من رخصة القيادة ونسخة من رقم الحساب المصرفي الدولي الخاص بمالك السيارة وبطاقة تداول المركبة.
    
17. انقر فوق الزر “تحقق”.
18. سيتم إرسال تفاصيل عملية المطالبات والتحديثات إلى رقم الهاتف في غضون 48 ساعة كحد أقصى.

اقرأ أيضا: أسماء مستشفيات الراجحي للتأمين التكافلي ج

ما هو تكافل الراجحي

لا يمكننا ببساطة تقديم خطوات تقديم مطالبة تكافل الراجحي دون معرفة ماهية تكافل الراجحي ، وتعد تكافل الراجحي واحدة من أكثر شركات التأمين ريادة في المملكة العربية السعودية وتخضع مباشرة لإشراف البنك المركزي السعودي.

تقدم هذه الشركة العديد من برامج التأمين المختلفة مثل التأمين على السيارات والتأمين على السفر والتأمين ضد الحوادث الشخصية وغيرها من البرامج والخدمات المتنوعة ، والتي تضمن توفير أفضل وأكبر احتياجات التأمين للعملاء في جميع أنحاء المملكة.

الأوراق المطلوبة لتقديم مطالبة تكافل الراجحي

لكي يتمكن المشترك في برنامج الراجحي للتأمين التكافلي من تقديم مطالبته التكافلية ، يجب عليه أولاً تقديم بعض المستندات الرسمية وهي:

• نجمة أو تقرير نجاح يتضمن نسبة الخطأ مع الختم.
• رسم تخطيطي للحادث مختوم بختم الطريق.
• نسخة من رخصة قيادة المركبة.
• نسخة من استمارة تسجيل المركبة.
• رخصة للقيادة إذا لم يكن الطرف وقت وقوع الحادث هو المالك الأصلي للسيارة ، أو لم يكن مدرجًا في بوليصة التأمين كسائق إضافي.
• في حالة تقاسم المسؤولية عن الحادث أو تقع بالكامل على عاتق الطرف الثاني ، يجب إرفاق تقدير كامل للضرر بثلاثة مراكز معتمدة من الإدارة العامة للمرور وشيخ المعارض أيضًا.
• إرفاق البيانات من الجزء الثاني مع صورة من التأمين إن وجد.

طريقة متابعة مطالبة تكافل

يمكن لعملاء شركة الراجحي للتأمين التكافلي متابعة مطالبتهم التكافلية باتباع ما يلي:

1. تسجيل الدخول إلى صفحة خدمات تكافل الراجحي الإلكترونية “من هنا”.
2. انقر فوق علامة التبويب حالة المطالبة.
3. انقر فوق الزر الحصول على الخدمة.
4. أدخل رقم المطالبة أو الرقم المرجعي.
5. اكتب رقم الهوية.
6. أدخل رقم الهاتف.
7. انقر فوق أيقونة التحقق من حالة المطالبة.

إقرأ أيضاً: طلب التظلم أمام لجنة التظلمات وخطوات تقديم الطلب

طريقة تقديم شكوى تكافل الراجحي

أتاحت تكافل الراجحي لعملائها تقديم شكوى في حالة وجود مشكلة ، وكل ما يحتاجه العميل لتقديم شكوى هو اتباع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى قسم الشكاوى عبر تكافل الراجحي مباشرة “من هنا”.
2. أدخل كافة تفاصيل الشكوى.
3. تحديد نوع الشكوى المقدمة من العميل سواء كانت شكوى جديدة أو متابعة لشكوى قديمة.
4. اكتب اسم العميل.
5. اكتب رقم معرف المستخدم.
6. أدخل رقم هاتف العميل.
7. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل.
8. تحديد مدينة إقامة العميل.
9. أدخل رقم الطلب.
10. انقر فوق الزر “تحقق”.
11. سيقوم الموقع بتوجيه المستخدم إلى صفحة الشكوى.
12. انقر فوق الزر إرسال.
13. سيتم التعامل مع الشكوى المقدمة من قبل العميل من خلال تزويد العميل بالرقم التسلسلي للشكوى.
14. سيتلقى العميل رسالة نصية قصيرة على رقم هاتفه وسيتم الرد عليها في غضون 48 ساعة كحد أقصى.

مميزات تأمين تكافل الراجحي

ما جعل تكافل الراجحي من الشركات الرائدة في مجال التأمين بكافة أنواعه هو تمتعها بالعديد من المزايا والتي يمكن تلخيصها في النقاط التالية:

• جميع خدمات التأمين التكافلي لشركة الراجحي متوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية.
• إمكانية التسجيل والحصول على التأمين بسهولة عبر الإنترنت.
• العمل على تلبية متطلبات التأمين للعملاء في جميع مجالات التأمين الصحي والتأمين على السيارات والتأمين على السفر.
• العمل على معالجة الطلبات بسرعة عند استيفاء الشروط والأوراق المطلوبة.
• أسعار التأمين تنافسية للغاية مقارنة بشركات التأمين الأخرى في المملكة العربية السعودية.
• القدرة على إجراء جميع المعاملات إلكترونيًا ، مثل رفع دعوى أو تقديم شكوى.
• خدمة العملاء مميزة جدا من خلال الرقم الموحد لبنك تكافل الراجحي.

طرق التواصل مع مجلس الضمان الصحي

في الوقت الحاضر قامت شركة تكافل الراجحي بإغلاق صفحتها متضمنة بيانات الاتصال ، لإجراء بعض التحسينات على الموقع الرسمي ، ونقل القدرة على التواصل معه من خلال مجلس التأمين الصحي ، وتتلخص قنوات التواصل معها على النحو التالي:

خطوات تقديم مطالبة تكافل الراجحي بسيطة وسهلة لأنها وفرت على العملاء الكثير من الوقت والجهد للحصول على حقوقهم دون الحاجة إلى الذهاب إلى المقرات الحكومية أو الخضوع لإجراءات روتينية طويلة.