خدمة إلكترونية تقدمها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تتيح للمواطنين تقديم شكاوى تداخل التردد والتعامل معها عبر موقع الهيئة الإلكتروني ، حيث إن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية هي المسؤولة عن تنظيم جميع الأمور المتعلقة بأنظمة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية. يتم تحديد أعمالها وفقًا لأحكام قانون الاتصالات ولائحته التنفيذية ، وتسعى جاهدة لتقديم أفضل خدمات الاتصالات بأفضل الأسعار ، ولتعزيز المنافسة العادلة في صناعة الاتصالات ولحماية مصالح المستخدمين والمستثمرين.
معالجة شكوى تداخل الترددات
يجب اتباع إجراءات معينة للتعامل مع شكوى تداخل التردد ، على النحو التالي:
- الرجاء إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور المسجلين لدى السلطات
- يرجى استكمال نموذج التداخل وإرفاق نسخة من قياس التداخل.
- تم ارسال الطلب
- قم بتأكيد طلبك وإنشاء تقرير
- تحقق من النتائج
- استجب للطلب.
شكوى تداخل الترددات
إذا كنت قد تقدمت بطلب للحصول على أي من الطلبات المتعلقة بالترخيص من الفئة ب (إصدار الترخيص ، تجديد الترخيص ، إلغاء الترخيص ، تجديد بيانات الترخيص) وفقًا لقواعد هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ، فيجب عليك الوصول إلى موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بطريقة خاصة. الحصول على الهوية وتقديم الطلب المطلوب. وبناءً عليه ، أصدرت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات هذه المتطلبات للراغبين في تسجيل استخدامهم لخدمات الترخيص الإلكتروني.
متطلبات الاستمارة شكوى هيئة الاتصالات
- يرجى تعبئة استمارة التسجيل لطلب استخدام خدمة الترخيص الإلكتروني للهيئة ، موقعة من ممثل الهيئة ، حيث سيتم اعتماد الطلب من الغرفة التجارية.
- نسخة مقروءة من وثيقة هوية ممثل المنظمة (بطاقة الهوية الوطنية أو بطاقة الهوية).
- نسخة غير مقيدة من السجل التجاري الحالي.
ملاحظة: بمجرد تقديم المتطلبات إلى السلطات ، ستتم مراجعتها والموافقة عليها ، وسيتم إرسال معلومات تسجيل الدخول إلى خدمة الترخيص الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الوارد في نموذج الطلب.
تقديم شكوى إلى مكتب الاتصالات
أصبح المستفيدون من خدمات الاتصالات في المملكة العربية السعودية ، سواء كانوا مواطنين أو مقيمين ، من مقدمي خدمات الاتصالات في المملكة العربية السعودية مع هيئة تقنية المعلومات والاتصالات من خلال موقع الهيئة حيث تم ذكر المشكلة لأول مرة. شكوى ضده. ل. إذا لم يتم الرد على مقدم الخدمة والشكوى ، أو إذا كان هناك رد لا يساعد مقدم الشكوى ، فسيتم تقديم الشكوى مباشرة إلى السلطات لمراجعتها ويمكن تقديم الشكوى باتباع الخطوات التالية: –
- قم بتسجيل الدخول إلى موقع مكتب الاتصالات.
- حدد الخدمات من خيارات القائمة الرئيسية.
- انقر فوق مطالبة.
- حدد مطالبة خدمة الاتصال أو مطالبة خدمة البريد السريع.
- انقر فوق “الاتصال بالخدمة”.
- حدد الشكاوى من مزود الخدمة الخاص بك.
- انقر فوق اسم مزود الخدمة الذي يتعاملون معه.
- يرجى ملء معلومات المطالبة.
تقديم شكوى
إذا لم يتم الرد على الشكوى أو بدون إجابة مرضية للمشترك ، يمكن للمشترك تقديم الشكوى مباشرة إلى السلطات لاتخاذ الإجراء المناسب ومراقبة تقدم الشكوى عن طريق الدخول إلى السلطة الرسمية للجهات.زيارة موقع الويب لمعرفة المزيد حول الشكاوى أو من خلال التطبيق الخاص به ، والذي يمكن تنزيله لهواتف Android أو لهواتف IOS.
في نهاية مقالنا ، أوضحنا لك كل التفاصيل الخاصة بكيفية التعامل مع شكوى تداخل التردد وأهم متطلبات تقديم هذه الشكوى.