شكاوي المياه

شكاوى المياه حيث يرغب الكثير من مواطني المملكة العربية السعودية في معرفة كيف يمكنهم تقديم شكوى ضد شركة المياه الوطنية بسبب المشاكل التي تواجههم في الخدمات التي تقدمها الشركة وفي استخدام المياه أو لتقديم شكاوى بسبب القيمة العالية غير المبررة لفواتير المياه ، ترغب شركة المياه في التعامل بسرعة وبأعلى درجات الكفاءة مع المشكلات المختلفة التي يواجهها المواطنون ، لذلك يمكن تقديم مجموعة من الشكاوي من خلالها.

انظر أيضاً: صفقة في إمارة نجران

شكاوي المياه

تقديم شكاوى المياه إذا واجه المستخدم مشكلة في المياه التي توفرها شركة المياه الوطنية وهي شركة مساهمة سعودية مملوكة بنسبة 100٪ لصندوق الاستثمارات العامة.

عندما تعمل الشركة على تقديم الخدمات المتعلقة بالمياه والصرف الصحي في جميع مساحات ومناطق المملكة العربية السعودية ، بالإضافة إلى ذلك فإنها تقدم خدمات معالجة الصرف الصحي وهي الشركة التي تأسست عام 1429 هـ.

بهدف تحقيق استدامة المياه داخل المملكة ، تماشياً مع رؤية 2030 ، للتغلب على التحديات التي لا تزال المملكة تواجهها وقدرتها على الحصول على المياه ، خاصة مع ندرة الموارد المائية وتسريع النمو السكاني.

شاهدي أيضاً: ما هو عدد سكان المملكة العربية السعودية؟

خطوات الشكوى على شركة المياه الوطنية

من أجل حصول العميل على أفضل خدمة مياه ، قامت شركة المياه الوطنية بتوفير عدد من الوسائل التي يمكن من خلالها تقديم شكوى ، سواء كانت تسرب مياه ، أو زيادة في الفواتير ، أو انقطاع الخدمة ، أو أي نوع آخر من الشكاوى.

• يمكن تقديم شكوى من خلال المنصة الإلكترونية لشركة المياه عن طريق الوصول إلى خدمة الفرع الإلكتروني ، ولكن حتى يتم تقديم الشكوى بهذه الطريقة ، يجب أن يكون لدى المشتكي حساب على موقع الشكوى.
• كما يمكن للمستخدم تقديم شكوى عن طريق الاتصال بالرقم الموحد 920001744. وتجدر الإشارة إلى أن هذا رقم مجاني يقوم المستخدم من خلاله بالتواصل مع خدمة العملاء وتقديم بياناتهم ومن ثم تقديم الشكوى.
• كما يمكن تقديم شكوى عن طريق الذهاب إلى أحد المقرات الرئيسية لشركة المياه والاتصال بموظف قسم الدعم الفني ، ولكن من المهم مراعاة أوقات العمل الرسمية.

راجع أيضًا: التسجيل في برنامج حساب المواطن

معلومات عن الشكوى على شركة المياه

طريقة متابعة الشكوى

كما وفرت شركة المياه الوطنية في المملكة العربية السعودية وسيلة يمكن من خلالها للمستخدمين تتبع شكاوى المياه المقدمة من أجل تحديد العمليات التي تم تنفيذها بخصوص الشكوى من أجل الوصول إلى حل لتلك الشكوى ، حيث تتم متابعة الشكوى في الخطوات التالية:

• الدخول إلى المنصة الرسمية لشركة المياه الوطنية ، ثم الضغط على الفرع الإلكتروني.
• بعد ذلك يتم ادخال قسم تتبع الاستعلام الموجود في الصفحة الرئيسية ومن ثم تحديد طريقة الاستعلام سواء برقم الحساب أو رقم الشكوى أو رقم الاستفسار.
• الرقم المراد البحث عنه مكتوب ثم اضغط على خيار البحث.

أنظر أيضا: إلغاء تأشيرة الخروج والعودة

تقديم شكوى لجمعية حماية المستهلك

يمكن أيضًا تقديم شكوى بشأن المياه من خلال جمعية حماية المستهلك ، التي أعلنت في عام 2021 أنها تفتح الباب لتلقي الشكاوى المتعلقة بفواتير المياه المرتفعة بشكل غير مبرر. قدمت الشركة نموذج شكوى متاحًا على نظامها الأساسي. من خلال تعبئة هذا النموذج ، يمكن تبليغ الشكوى ، وستتولى شركة حماية المستهلك العناية بها والتعامل معها بمنتهى الجدية.

أنظر أيضا: رخصة توريد منتجات التبغ