منتدى التحول الرقمي للحكومة الإلكترونية وأهم تفاصيله أصبح التحول الرقمي مهمًا جدًا في عصرنا وكذلك في المستقبل ، من خلال تجربة أفضل للعملاء وخلق وتنفيذ أفكار إبداعية على أعلى مستوى ، لأن استخدام التكنولوجيا الحديثة سيوفر عليك الكثير من الجهد والمال ، ويساعدك على دراسة سوق العمل بطريقة أسرع وأفضل.
ما هو التحول الرقمي
- هذه هي الإجراءات التي تقوم بها الحكومة الإلكترونية والمؤسسات لدمج الرقمية في جميع مجالات العمل والمؤسسات. لتغيير المعلومات المقدمة للعميل بشكل جذري بحيث يكون لها قيمة أكبر ، تستخدم الشركات التحول الرقمي ؛ قم بإجراء تحولات ثقافية تتكيف مع كل عميل.
- بدأت الشركات في استخدام التحول الرقمي في الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر والتجارة الإلكترونية.
أهمية التحول الرقمي
يجعل من الممكن دراسة سوق العمل بشكل أفضل وأسرع ، للتعرف على العميل بشكل أسرع ، لخلق أفكار إبداعية من الموظفين … بعد ذلك ، تلعب الرقمية دورها في تطوير الفكرة وتنفيذها على نطاق واسع. كما أنه يساعد على تسريع الأنشطة التجارية والخدمات.
أنواع التحول الرقمي
هناك أربعة أنواع من التحول الرقمي (تحويل العمليات أو تحويل نموذج الأعمال – تحويل المجال – التحول الثقافي المؤسسي)
مميزات التحول الرقمي
- زيادة الإنتاجية
يمكن أن توفر فوائد التحول الرقمي الجهد والمال وتحسن الكفاءة وتزيدها لجميع أنواع العمل. يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي لتمكين الموظفين من التركيز على مهام العمل والإبداع وحل المشكلات.
- تحسين تجربة العميل
من خلال تطوير وتحسين عمل الأجهزة المحمولة ، وتحسين خدمة العملاء والدعم ، والتفاعل مع العملاء بناءً على الذكاء الاصطناعي واستخدام تقنية الاستشعار الذكية لتنفيذ طلبات العملاء بشكل أسرع.
- خفض التكاليف
حيث أن استخدام التقنيات الرقمية يقلل بشكل كبير من تكاليف العمالة بالإضافة إلى تحسين جودة العمل الجاري وتقليل تكاليف كل من هذه:
- صيانة الآلات والمعدات المستخدمة.
- خدمات توصيل.
- تقليل تكاليف الطاقة.
- تقليل الإنفاق على الموارد البشرية.
- خدمة الزبائن
- يساعدك التحول الرقمي أيضًا على اتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين الأداء عبر الإنترنت.
- البيانات الرقمية دقيقة للغاية بنسبة 100٪.
- يسمح بالوصول إلى معلومات العملاء بطريقة دقيقة وسريعة.
الركائز الأساسية للتحول الرقمي
- تجربة العميل
تعتبر تجربة العميل من أهم ركائز التحول الرقمي.
- الأشخاص
لنجاح فكرة التحول الرقمي يجب ألا يشعر الموظفون بالتهديد ومن المهم الشعور بالدعم ، من خلال فكرة تبني التحول الرقمي لنجاح الفكرة ، ولن تنجح إلا إذا تم تبني الفكرة بكل إخلاص من قبل الموظفين لتحقيق النجاح.
- يتغير
من خلال بذل الجهود في التحول الرقمي ، يتم إجراء تغييرات في جميع جوانب العمل ، حيث يعد التخطيط جزءًا مهمًا للغاية لتجنب الارتباك بسبب التغييرات غير المتوقعة.
- الابتكار
يتم الابتكار من خلال معرفة الأفكار المستخدمة في التحول الرقمي ، ويجب توفير مساحة للتعاون والحرية. لتشجيع الموظفين على التجربة وتوليد الفكرة ، يأتي بعد ذلك دور التحول الرقمي لتنفيذ الفكرة على نطاق واسع.
- الثقافة
ستنمو مبادرات التحول الرقمي وستكون ناجحة للغاية بفضل وجود الموظفين الحريصين على الابتكار وتجديد أنفسهم وخلق أفكار إبداعية.
أنواع التحول الرقمي
هناك أربعة أنواع من التحول الرقمي يمكن للمنظمات اعتمادها ، وهي:
- الأعمال التجارية.
- ثقافي أو مؤسسي.
- خطط العمل.
- طريقة العمل.
منتدى التحول الرقمي للحكومة الإلكترونية
- وحضر اللقاء عدد كبير من الشخصيات الهامة وعلى رأسهم سمو رئيس مجلس الوزراء الشيخ جابر المبارك. المنتدى تم برعاية التكرم. وركزت المناقشة على تطوير برامج التحول الرقمي. يتعلق الأمر بتوفير الجهد والتعاون ، ومن خلال ذلك ، سيتم تأمين مستقبل جيد للرؤية المستقبلية للكويت وللحكومة أيضًا.
- وسيتم ذلك من خلال الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات ، بالإضافة إلى وجود شخصيات مهمة مرتبطة بتقنية المعلومات.
التحول الرقمي للحكومة الكويتية
تم الإعلان عن بيان صحفي لعقد الدورة السادسة للحكومة الإلكترونية ، من خلال مدير عام الجهاز المركزي ، وسيتم التركيز على إدارة التغييرات المصاحبة للتحول الرقمي ، والتي ستناقش جميعها في المنتدى الذي سيعقد في الفترة من 4 إلى 6 ديسمبر.
بعد مناقشة كل ما يتعلق بالرقمية وأهميتها في المستقبل وفي حياتنا ، يمكننا القول إن التكنولوجيا الحديثة ستصبح شيئًا أساسيًا في المؤسسات والشركات في المستقبل ، ستساعدك على تسهيل العمليات ومعرفة العميل بشكل أسرع ، بالإضافة إلى العديد من المزايا الأخرى التي ستحصل عليها بمجرد استخدامك الرقمي.