لقد تم خدمته تقديم شكوى لهيئة الاتصالات الإمارات 2023 في حالة وجود مخالفات من قبل مسجلي الاتصالات المعتمدين داخل دولة الإمارات العربية المتحدة دون الحاجة إلى زيارة مقر السلطة ، يحرص موقعنا على تزويد القارئ الإماراتي بوسيلة لتقديم الشكاوى وتقديمها إلى هيئة تنظيم الاتصالات والرقمية. الحكومة ، بالإضافة إلى بيان شروط تقديم الشكوى والمستندات المطلوبة لهذا الغرض.
هيئة الاتصالات في الإمارات
تُعرف هيئة الاتصالات الإماراتية رسميًا باسم هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية. تقديم الشكاوى ضدهم واتخاذ الإجراءات المناسبة بحقهم.
انظر أيضًا: 00971 هو رمز البلد
تقديم شكوى لهيئة الاتصالات الإمارات 2023
يمكن للمواطنين والمقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة تقديم الشكاوى إلى هيئة الاتصالات عام 2023 م من خلال الموقع الرسمي بعد تقديم المستندات واستيفاء شروط هذه الخدمة ، وفيما يلي كافة التفاصيل المتعلقة بتقديم الشكاوى إلى السلطة المذكورة.
كيفية تقديم شكوى ضد شركة اتصالات 2023
يُمكننا اتّباع الخطوات الآتية لتقديم الشّكاوى ضدّ شركات الاتّصالات في الإمارات عام 2023م:
- اذهب مباشرة إلى موقع هيئة الاتصالات “من هنا”.
- انقر فوق خيار الخدمات في الشريط العلوي.
- انقر فوق خدمة تقديم شكوى ضد مزودي خدمة الاتصالات.
- بدء الخدمة بعد قراءة التفاصيل.
- أكمل تسجيل الدخول بالمعرف الرقمي.
- الوصول إلى نموذج شكوى مقدم الخدمة.
- أكمل النموذج وأدخل الرقم المرجعي للشكوى ، إن أمكن.
- إرفاق المستندات المطلوبة ، ثم تقديم الطلب عند الانتهاء.
- انتظر حتى تتم مراجعة الطلب ، ثم اتصل بهيئة الاتصالات.
شروط تقديم شكوى اتصالات في الإمارات 2023
يجب على الأفراد استيفاء المتطلبات التالية لتقديم شكوى اتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة في عام 2023:
- وجود حساب للمستفيد على بوابة خدمات هيئة الاتصالات أو إنشاء حساب جديد على البوابة.
- الحصول على الرقم المرجعي للشكوى قبل تقديم النزاع وتقديمه إلى صندوق النقد العربي ليتمكن من فحصه وفقًا للإجراءات التي تحكمه.
- إرفاق جميع المستندات المطلوبة من قبل AMF لتقديم شكوى.
الوثائق المطلوبة لشكاوى الاتصالات 2023
تحتوي القائمة التالية على المستندات التي يجب تقديمها لتقديم شكوى إلى هيئة الاتصالات الإماراتية عام 2023:
- بطاقة الهوية الإماراتية لمتلقي الخدمة.
- تقديم تفويض كتابي أو توكيل رسمي إذا تم تقديم الشكاوى من قبل الشركات العميلة.
- الرقم المرجعي لشكوى مزود خدمة الاتصالات ، إن وجد.
- المستندات الداعمة للشكاوى ، بما في ذلك ما يلي:
- فاتورة الهاتف المتعلقة بالشكوى.
- البيانات البنكية الخاصة بالمستفيد من الخدمة.
- نسخة من المراسلات المكتوبة مع مزود الخدمة.
شكوى سريعة على شركة اتصالات في الإمارات 2023
تم توفير خدمة المطالبات السريعة من قبل هيئة الإمارات للاتصالات للاعتماد عليها دون الحاجة إلى تسجيل الدخول ، وإليك طريقة تقديم مطالبة سريعة في عام 2023:
- الوصول المباشر إلى خدمات هيئة الاتصالات “من هنا”.
- انقر فوق إرسال مطالبة في علامة التبويب “المطالبات السريعة”.
- اكتب الاسم الأول ثم أدخل الاسم الأخير للمستفيد.
- أدخل رقم الهاتف الإماراتي ، ثم انقر فوق إرسال رمز التحقق.
- انتظر وصول الرمز إلى رقم الهاتف عبر الرسائل القصيرة.
- أدخل الرمز وأكمل التحقق المطلوب مع المستفيد.
- اتبع التعليمات لإدخال بيانات الشكوى وتحميل المرفقات.
- قدم الطلب ثم انتظر الاتصال من موظفي الهيئة.
رقم هيئة الاتصالات الإماراتية وطرق التواصل
يمكن الاتصال بفريق خدمة العملاء بهيئة الاتصالات الإماراتية عبر الهاتف المجاني 0097180012 لطرح الأسئلة أو الاستفسارات.
- وسائل التواصل الاجتماعي: يفضل الكثير من الناس التحدث إلى موظفي خدمة هيئة الإمارات للاتصالات عبر حساب Twitter “من هنا” أو عبر حساب Facebook “من هنا” مباشرةً.
- البريد الإلكترونيّ: يمكن للمواطنين والمقيمين ومقدمي خدمات الاتصالات في الإمارات الاتصال بهيئة تنظيم الاتصالات عبر عنوان البريد الإلكتروني [email protected] بدلا من الاتصال.
- الفاكس: يمكننا التواصل مع هيئة الإمارات للاتصالات وطرح الأسئلة والاستفسارات أو إرسال الرسائل المهمة بالفاكس عبر الرقم 0097127772229 مباشرة من داخل الدولة أو خارجها.
رابط شكاوى هيئة الاتصالات الإماراتية tdra.gov.ae
قم بالدخول مباشرة إلى نظام شكاوى الإمارات للاتصالات عبر الرابط “من هنا” ، ومن الضروري تسجيل الدخول إلى حساب المستفيد أو إنشاء حساب جديد على أساس الهوية الرقمية للاستفادة من خدمة الشكاوى. تتيح لك هيئة تنظيم الاتصالات الاستفادة من الخدمة تقديم شكوى لهيئة الاتصالات الإمارات 2023 حتى نتمكن من الوصول إلى أكبر عدد من المستفيدين ، أحدهم لا يقوم بتسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية ، بينما يمكن للآخر الاستفادة من التحقق عبر الهاتف بدلاً من تسجيل الدخول ، وهذا ما يسمى بالشكوى الصريحة الخدمة ، كما كان من قبل.