طريقة استرداد المدفوعات الحكومية من خلال الأهلي ومصرف الراجحي أون لاين ، يعتبر من الخدمات الإلكترونية الميسرة المتاحة للعملاء من خلال تطبيق الهاتف المحمول ، ويمكن للعملاء استرداد المدفوعات الحكومية المتعلقة بالحالة المدنية أو تصاريح القيادة أو المدفوعات الحكومية المتعلقة بالتوظيف. . وسيقوم موقعنا بإلقاء الضوء على خطوات استرداد المدفوعات الحكومية وفترة سداد المدفوعات الحكومية بالتفصيل.
خدمة استرداد المدفوعات الحكومية
قدمت المملكة العربية السعودية خدمة رد المدفوعات الحكومية وتأجيلها إلى وقت آخر للدفع حسب الشروط المالية للعملاء وتتمثل هذه المدفوعات في رسوم المعاملات الورقية الخاصة بالجهات الحكومية مثل إصدار جوازات السفر أو الاستقدام ، أو رسوم المخالفات المرتكبة أثناء تنفيذ الخدمة ، ويمكن للعملاء سداد هذه المدفوعات إما عن طريق الذهاب شخصيًا ، أو إلى الدوائر الحكومية ، أو من خلال الحسابات المصرفية في بنك الراجحي أو البنك الأهلي السعودي ، من خلال خدمة تحويل الأموال.
طريقة استرداد المدفوعات الحكومية
يمكن للعملاء أو المواطنين السعوديين تحصيل المدفوعات الحكومية باستخدام إحدى الطرق التالية:
- كيفية استرجاع المدفوعات الحكومية عن طريق الراجحي.
- كيف تسترد المدفوعات الحكومية عبر الأهلي؟
سيتم شرح كل من الطرق المذكورة أعلاه بالتفصيل أدناه.
طريقة استرداد المدفوعات الحكومية عن طريق الراجحي
قام مصرف الراجحي بتمكين عملائه من استرداد المدفوعات الحكومية عن طريق الراجحي ، إذا تم الدفع عن طريق الحساب الجاري للعميل ، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- حمل تطبيق الراجحي للهواتف أندرويد “من هنا”.
- حمل تطبيق الراجحي للهواتف الآيفون التي تعمل بنظام iOS “من هنا”.
- انتقل إلى موقع أبشر للخدمات الإلكترونية “من هنا”.
- قم بتسجيل الدخول إلى منصة أبشر باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
- انقر على رصيد مدفوعات الخدمة في قائمة المهام الرئيسية لمنصة أبشر ، كما هو موضح في الشكل أدناه.
- قم بتعبئة بيانات مسح ميزان المدفوعات العام للخدمات والتي تتضمن المعلومات التالية كما هو مبين في الشكل أدناه:
- رقم تعريف العميل.
- الكود المرئي.
- سيتم فتح صفحة جديدة للعميل في أبشر تحتوي على تفاصيل الرصيد المتبقي كما هو موضح في الشكل أدناه.
- تسجيل الدخول إلى تطبيق الراجحي أون لاين باسم المستخدم وكلمة المرور.
- أدخل الرمز السري الذي أرسله البنك إلى رقم الهاتف المحمول الخاص بالعميل لتأكيد الحساب.
- الضغط على قائمة الخدمات الرئيسية في حساب الراجحي الخاص بالعميل.
- انقر فوق خيار المدفوعات والفواتير كما هو موضح في الشكل أدناه.
- انقر فوق المدفوعات الحكومية في قائمة المدفوعات والفواتير كما هو موضح في الشكل أدناه.
- انقر فوق خيار الاسترداد الذي تريد استرداده من قائمة خيارات الدفع الحكومية الموضحة في الشكل أدناه.
- يمكن للعملاء استرداد المدفوعات الحكومية من جميع خيارات القائمة السابقة باستثناء استرداد المخالفات المرورية واسترداد غرامات المنصة الوطنية.
- انقر على “استرداد” في تفاصيل العملية التي اختارها العميل ، كما هو موضح في الشكل أدناه.
- أدخل رقم الهوية الوطنية.
- انقر فوق {التالي.
- اختر حساب الراجحي الذي يجب استرجاع المدفوعات الحكومية منه من قائمة حسابات العملاء كما هو مبين في الشكل أدناه.
- قم بتأكيد العملية مع التركيز على نوع العميل الذي تم استرداده كما في الشكل أدناه.
- انقر فوق تأكيد وسيتم إعادة المدفوعات الحكومية إلى حساب مصرف الراجحي المحدد من قبل العميل.
- يتلقى العميل رسالة نصية قصيرة تخبره باستكمال عملية الاسترداد وتحويل المبلغ المسترد إلى حساب مصرف الراجحي.
طريقة استرداد المدفوعات الحكومية عن طريق بنك الأهلي
يمكن لعملاء البنك الأهلي السعودي استرداد المدفوعات الحكومية عن طريق البنك الأهلي في حالة الدفع عن طريق البنك باتباع الخطوات التالية:
- تحميل تطبيق الاهلي اون لاين الذي يعمل على الهواتف المحمولة بنظام اندرويد “من هنا”.
- تحميل تطبيق الاهلي اون لاين الذي يعمل على الايفون بنظام iOS “من هنا”.
- افتح تطبيق الأهلي على جوال العميل.
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب العميل باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- اضغط على دفع الفواتير في قائمة الخدمات الرئيسية لتطبيق الأهلي موبايل ، كما هو موضح في الشكل أدناه.
- انقر فوق المدفوعات الحكومية والمبالغ المستردة في قائمة مدفوعات الفواتير الموضحة في الشكل أدناه.
- انقر فوق استرداد في قائمة سياق المدفوعات الحكومية كما هو موضح في الشكل أدناه.
- حدد مقدم الخدمة ونوع الخدمة التي يجب استرداد المدفوعات الحكومية منها ، كما هو موضح في الشكل أدناه.
- أدخل رقم الهوية أو رقم الإقامة واضغط على متابعة لتحصيل المدفوعات.
- تحديد حساب العميل الذي يتم من خلاله تحصيل المدفوعات من البنك الأهلي.
- قم بتأكيد العملية بعد مراجعة البيانات المدخلة والضغط على متابعة.
اسباب استرداد المدفوعات الحكومية
يمكن للمواطنين والعملاء استرداد المدفوعات الحكومية المقدمة لخدمة معينة أو مخالفة أثناء الأعمال الورقية الحكومية لعدة أسباب مختلفة ، على النحو التالي:
- استعادة احتياجات الدفع الخاصة بالعميل خلال فترة مالية حرجة.
- رد الأموال بسبب عدم الحصول على الخدمة المدفوعة.
- الاسترداد في حالة دفع مدفوعات الخدمة إلكترونيًا أكثر من مرة.
- السداد في حالة عدم حصول العميل على إذن دفع محدد.
- السداد في حالة عدم اعتراف العميل بالمدفوعات المأخوذة من الحساب.
- التعويض في حالة تغيير رأي العميل في الحصول على خدمة معينة.
مدة استرداد المدفوعات الحكومية عن طريق الراجحي والأهلي
يختلف الإطار الزمني لسداد المدفوعات الحكومية عن طريق مصرف الراجحي والبنك الأهلي حسب نوع الخدمة التي يتعين على العميل سداد مدفوعاتها. حددت وزارة الداخلية بالمملكة العربية السعودية الموعد النهائي لاسترداد رسوم جواز السفر وتمديد الإقامة والتوظيف خلال مدة أقصاها 24 ساعة في حالة فرض رسوم زائدة أو عدم الحصول على الخدمة. وفي الختام شرحنا بالتفصيل طريقة تحصيل المدفوعات الحكومية عن طريق الراجحي والأهلي ، وأسباب رد المدفوعات الحكومية ، بالإضافة إلى فترة رد المدفوعات الحكومية التي حددتها وزارة الصحة السعودية.