كيفية التواصل مع الدعم الفني مكتب العمل السعوديحيث يقدم مكتب العمل العديد من وسائل الاتصال المختلفة التي يتم من خلالها استقبال جميع الأسئلة والطلبات من قبل المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية ، والعمل على حل المشكلات التي يواجهها المستفيدون ، ومن خلال موقعنا سنقول يمكنك كيفية الاتصال بالدعم الفني لمكتب العمل السعودي وجميع الطرق المختلفة للتواصل مع مكتب العمل.
وزارة العمل والتنمية الاجتماعية
تأسست وزارة العمل والتنمية الاجتماعية بعد صدور مرسوم ملكي في الشهر الأخير من عام 1380 هـ ، وسميت وزارة العمل والشؤون الاجتماعية ، المسؤولة عن تنمية المجتمعات المحلية ودعم اللجان. في المجتمع ومجالس المحافظات والمراكز والهجر ورعاية الشباب والأسرة والجمعيات التعاونية ، وفي عام 1425 هـ تلقت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية قرار مجلس الوزراء رقم (27) بفصل وزارة العمل والشؤون الاجتماعية إلى قسمين. الوزارات المستقلة تسمى وزارة العمل والثانية للشؤون الاجتماعية ، ولكن في ربيع الآخر 1436 هـ صدر المرسوم الملكي رقم (أ / 133) بدمج وزارتي العمل والشؤون الاجتماعية في وزارة واحدة. اسم وزارة العمل والتنمية الاجتماعية.
رقم مكتب العمل السعودي
يوفر مكتب العمل رقمًا موحدًا 19911 يمكنك من خلاله التواصل مع طاقم المساعدة الفنية بمكتب العمل أو طرح الأسئلة أو طلب المعلومات أو تقديم الشكاوى ، من الساعة 8:00 صباحًا حتى الساعة 8:00 مساءً ، من السبت إلى الخميس. ، على الرغم من عدم إمكانية التواصل مع خدمة العملاء ، حيث أن يوم الجمعة هو يوم عطلة رسمية ، يمكن الاتصال عبر خدمة البريد الإلكتروني. يوفر مكتب العمل خدمات دعم العملاء بتسع لغات لتسهيل التواصل مع مجموعة واسعة من العمال وأصحاب الأعمال. وهذه اللغات هي:
- اللغة العربية.
- اللغة الإنجليزية.
- اللغة الهندية.
- لغة تاغالوغ.
- اللغة البنغالية.
- الأندونيسية.
- لغة المالايالامية.
- اللغة الاثيوبية.
- اللغة الأوردية.
كيفية التواصل مع الدعم الفني مكتب العمل السعودي
يمكنك التواصل مع الدعم الفني لمكتب العمل عن طريق الاتصال بالرقم الموحد 19911 واتباع الخطوات التالية:
- بعد الاتصال برقم المساعدة الفنية من الهاتف المحمول الخاص بالمستلم.
- يجب اختيار اللغة من اللغات المذكورة سابقاً.
- اتبع تعليمات الوصول إلى الخدمة من خلال التحدث مع ممثلي الدعم الفني في مكتب العمل.
- يتحدث المتصل مع ممثلي خدمة العملاء ويشرح الشكوى المتعلقة بالشركة.
- بعد ذلك ، سيطلب ممثل الدعم الفني من المتصل إرسال المستندات المطلوبة عبر البريد الإلكتروني.
- بعد ذلك يقوم الموظف المسؤول عن خدمة الدعم الفني بتقديم شكوى رسمية ويتم تسجيلها برقم محدد.
- يعطى رقم الشكوى للشخص ويستفسر عنه من وقت لآخر.
طرق التواصل مع الدعم الفني مكتب العمل السعودي
أعلن مكتب العمل عن إحصائيات التواصل مع المستفيدين من المواطنين والمقيمين ، حيث بلغ عدد مكالمات المواطنين شهريًا نحو 110 آلاف شخص ، مع تلقي المواطنين ردًا كل 12 ثانية ، ويمكن لوزارة العمل أن تسعى جاهدة لتحسين خدمات الاتصال ، من أجل تلبية مطالب المواطنين من كافة الجنسيات العربية والأجنبية. يمكن لكل عامل أو صاحب عمل التواصل مع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية من خلال العديد من وسائل الاتصال المختلفة ، وهي كالتالي:
- مقرات الوزارة: يمكنك زيارة المقرات المنتشرة في جميع أنحاء المملكة خلال ساعات العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى 2.20 مساءً.
- الرقم الموحد: يمكنك الاتصال بالرقم الموحد لوزارة العمل على الرقم الموحد التالي 19911.
- البريد الإلكتروني: يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: [email protected].
- صندوق البريد: 12484
- الرقم البريدي: 11157
مواقع التواصل الاجتماعي وزارة العمل
كما يمكن التواصل مع وزارة العمل عبر مواقع التواصل الاجتماعي عبر قنوات التواصل الاجتماعي التالية:
- تويتر: “من هنا”.
- Facebook: “من هنا”.
- إنستقرام: “من هنا”.
- لينكد إن: “هنا”.
- يوتيوب: “من هنا”.
- Snapchat: “هنا”.
نموذج التواصل مكتب العمل
يتيح مكتب العمل إمكانية التواصل عبر نموذج الاتصال الإلكتروني ، وذلك على النحو التالي:
- ادخل على الموقع الرسمي لوزارة العمل “من هنا”.
- انقر فوق خيار الاتصال بنا في الشريط العلوي.
- انقر فوق اتصل بنا في القائمة.
- انقر فوق علامة التبويب هل لديك نموذج طلب؟
- اكتب اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني.
- أدخل الموضوع ، ثم اكتب نص الرسالة المطلوبة.
- أدخل رمز التحقق ، ثم انقر فوق إرسال.
- سيتم الرد على بريدك الإلكتروني في غضون 5 أيام عمل.
خدمة صوتك مسموع مكتب العمل
إن خدمة “صوتك مسموع” من أهم وسائل الاتصال التي توفرها وزارة العمل لغرض الوصول المباشر والتكامل بين عمل الوزارة والمجتمع. – مذكرة عن عمل الوزارة وخدماتها المختلفة. لاحظ أن وقت الاستجابة المتوقع هو 5 أيام عمل ، وأن هذه الخدمة يمكن الوصول إليها مباشرة “من هنا”.
تسجيل الدّخول مكتب العمل
يمكن للمواطنين والمقيمين تسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية لخدمات وكالات التوظيف عبر:
- ادخل على الموقع الرسمي لوزارة العمل “من هنا”.
- أدخل البيانات اللازمة للاتصال ، وهي:
- إسم المستخدم.
- كلمة السر.
- الكود المرئي.
- انقر فوق رمز تسجيل الدخول.
- إجراء التحقق المطلوب لتسجيل الدخول إلى الحساب.
تقديم شكوى في مكتب العمل
يقدم مكتب العمل خدمة تقديم شكوى في حال حدوث ضرر بين العامل وصاحب العمل ، حيث يتم التوصل إلى تسوية ودية من خلال الوسيط لحل الخلافات بين العامل وصاحب العمل. لم تنجح التسوية ، يتم إحالة القضية إلى المحاكم العمالية باتباع الخطوات التالية:
- التواصل مع الوسيط وتوضيح المشكلة بين العمال وصاحب العمل.
- كتابة نموذج شكوى وتقديمه رسميًا إلى مكتب العمل السعودي.
- اتبع إجراءات الشكوى لاستعادة حقك بالكامل.
شروط تقديم شكوى على شركة في مكتب العمل
أوضح مكتب العمل بعض الشروط التي يجب توافرها عند تقديم شكوى إلى مكتب العمل ، وهي كالتالي
- اكتب الشكوى بالتفصيل وبشكل واضح.
- اشرح الاعتراض بالتفصيل في الطلبات المقدمة.
- اشرح الخطوات التي اتخذها المدعي لحل المشكلة قبل تقديم الشكوى.
- توقيع صاحب الشكوى وكتابة البيانات كاملة وهي:
- اسم.
- رقم الهوية.
- رقم الهاتف.
- العنوان.
- تم إرفاق المستندات التي تثبت صحة هذه الشكوى وتؤكدها.
- نسخة من بطاقة الهوية لمقدم الطلب.
- في حالة تقديم الشكوى من قبل محام نيابة عن المدعي ، يجب إرفاق نسخة من التوكيل.
ما نوعية الشكاوى المقدمة لمكتب العمل
يتلقى مكتب العمل العديد من الشكاوى والمشكلات للجهات المختصة للتحقيق فيها ومعرفة سبب المشكلة واتخاذ الإجراءات المناسبة. ومن أهم القضايا ما يلي:
- في حالة تأخر الراتب عن الحد الشهري المصرح به ، أو لمدة 3 أشهر متتالية.
- في حالة عدم حصول العمال على إجازتهم السنوية التي يوافق عليها قانون العمل السعودي ، يحق للعامل الحصول على إجازة سنوية لمدة 7 أيام.
- إذا فصل العامل من وظيفته دون سابق إنذار ، أو وقع على وثيقة تثبت تركه لوظيفته.
- في حالة الاعتداء على العامل بالسب أو الإساءة بشرط إثبات الواقعة من قبل أشخاص ، أو محضر من الشرطة.
- إذا قام صاحب العمل بنقل العامل من منطقة إلى أخرى حيث لا تتوفر الخدمات الصحية دون رغبة العامل.
- إذا كان الراتب مستقراً ولم يزداد مقارنة بغيره من الموظفين.
- في حالة تخفيض الراتب بشكل غير عادل.
- إذا لم يتم قبول الإجازة المرضية على الرغم من تقديم المستندات الداعمة لهذا الغرض.
- إذا لم يقدم صاحب العمل التعويض اللازم للإصابة أثناء تأدية عمله.
عنوان ومواعيد العمل في مكتب العمل
تنتشر مكاتب التوظيف العديدة في جميع أنحاء المملكة ، ويقع الفرع الرئيسي في حي المغرزات على طريق الإمام سعود بن عبد العزيز بن محمد الفرعي ، ويستقبل هذا المكتب العملاء خلال أوقات الدوام الرسمي من مكتب التوظيف ، من الأحد إلى الخميس من من الساعة 8 صباحًا حتى 2:20 مساءً ، ومع ذلك ، يجب حجز موعد إلكتروني لمكتب العمل قبل الحضور ، ويمكن الوصول إلى جميع التواريخ والمواقع الخاصة بمكتب العمل مباشرةً من خلال دليل الفرع “هنا” ، واختيار نوع المكتب والمنطقة ، والنقر فوق بحث لتظهر لك عنوان المكتب ووقت البحث ، وإليكم المناطق التي توجد بها مكاتب العمل السعودية:
- فرع الرياض.
- فرع جازان.
- منطقة حائل.
- المدينة المنورة.
- مكة المكرمة.
- فرع الباحة.
- فرع تبوك.
- فرع الجوف.
- الحدود الشمالية.
- المنطقة الشرقية.
- فرع الأشير.
- فرع نجران.
- فرع القصيم.
طريقة حجز موعد مكتب العمل
يقدم مكتب العمل خدمة الحجز عبر الإنترنت لتحديد موعد في مكتب العمل باتباع الخطوات التالية:
- قم بزيارة الموقع الإلكتروني لدائرة الموارد والتنمية: “From Here”.
- الضغط على أيقونة الخدمات الإلكترونية.
- اختر خدمة المواعيد الإلكترونية.
- تحديد بيانات الحجز وهي:
- قطاع الفروع (العمل / مكاتب الضمان الاجتماعي)
- مدينة الفرع والفرع المناسب له.
- تاريخ ووقت الموعد.
- في الكتابة…