رقم خدمة عملاء stc المجاني داخل السعودية هذه من أهم الخدمات التي تقدمها شركة الاتصالات السعودية للأفراد في المملكة وهي خدمة تسهل مهمة التواصل مع خدمة عملاء الشركة من قبل الأفراد للاستعلام عن إحدى خدمات الشركة أو التقديم. مختلف الشكاوي ، كما توفر الشركة بالإضافة إلى ذلك عدة وسائل اتصال لعملاء المشغلين الآخرين أو من خارج المملكة ، ويعرض موقعنا أهم هذه الوسائل.
شركة الاتصالات السعودية STC
شركة الاتصالات السعودية stc هي أول شركة تأسست في المملكة العربية السعودية لتقديم الخدمات المتعلقة بالاتصالات اللاسلكية وخدمات الهاتف الثابت والإنترنت. تأسست الشركة بقرار من مجلس الوزراء في عام 2002 م كشركة مساهمة سعودية ، وبعد ذلك تم إدراج أسهمها في السوق المالية السعودية بنسبة 30٪. احتكرت الجمعية خدمات الاتصالات اللاسلكية حتى ظهورها. عام 2004 م. في ذلك الوقت فقدت الشركة احتكارها بعد إصدار رخصة ثانية لشركة أخرى تقدم نفس الخدمات ، ومنذ ذلك الحين ظلت الشركة تزود عملائها باستمرار بكل ما هو جديد ومتطور يلبي احتياجاتهم.
رقم خدمة عملاء stc المجاني داخل السعودية
يمكن لجميع عملاء شركة الاتصالات السعودية داخل المملكة التواصل مع مركز خدمة عملاء stc عبر رقم الاتصال التالي: 900 ، حيث تتلقى خدمة عملاء الشركة جميع الاستفسارات والشكاوى من داخل المملكة من خلال هذا الرقم ، بالإضافة إلى ذلك ، توفر الشركة عدة قنوات اتصال للأشخاص خارج المملكة أو للتواصل مع المشغلين الآخرين وأرقام الاتصال الأخرى ، وهي كالتالي:
- رقم خدمة عملاء stc من خارج المملكة: 00966114555555.
- رقم خدمة عملاء موبايلي stc: 0114555555.
- رقم خدمة عملاء زين: 0114555555.
- تواصل مع مركز خدمة عملاء stc بالفاكس: 8003030969.
- رقم خدمة عملاء موبايلي الجديد: 1100.
رقم خدمة العملاء stc قطاع الأعمال
تخصص شركة الاتصالات السعودية رقماً للسماح لعملاء قطاع الشركات والكيانات بالتواصل بسهولة مع الشركة من داخل المملكة أو خارجها ، وذلك على النحو التالي:
- اتصالات للشركات والمؤسسات. مركز الاتصال (محمول ، هاتف ، إنترنت ، معلومات): 909
- التواصل للعملاء المحترفين لمشغل آخر: 00966114520909
- التواصل مع العملاء المحترفين خارج المملكة: 00966114520909
رقم خدمة عملاء stc من مشغل آخر
توفر stc رقمًا للتواصل مع المشغلين الآخرين ، كجزء من توفير جميع الخيارات التي قد يحتاجها الأشخاص للتواصل مع مركز خدمة العملاء التابع للشركة ، حيث يمكن التواصل مع عميل خدمة stc من مشغل آخر عبر الرقم التالي: 0114555555.
كيفية التواصل مع خدمة العملاء إلكترونيًا
يمكن التواصل مع خدمة عملاء stc من خلال الموقع الرسمي للشركة باتباع الخطوات التالية:
- ادخل على خدمة “اتصل بنا” من خلال موقع الشركة “من هنا”.
- انتقل إلى علامة التبويب “اتصل بنا” ، ثم حدد نوع الطلب ونوع الخدمة.
- اذهب إلى موقع خدماتي.
- قم بتسجيل الدخول إلى الموقع ، ثم أدخل المعلومات المطلوبة.
- قم بتنفيذ الخطوات المطلوبة حتى يتم إرسال الرسالة.
- سيتم إبلاغ المستخدم بالرد عبر الموقع الإلكتروني أو عبر رقم الهاتف.
كيفية التحدث إلى خدمة عملاء stc
يمكن للأفراد التحدث بسهولة إلى ممثلي خدمة عملاء stc عن طريق الاتصال بالرقم المجاني 900 ثم اتباع الخطوات التالية:
- اختر اللغة التي يرغب العميل في التحدث بها لخدمة العملاء.
- حدد نوع المشكلة التي يواجهها العميل.
- ثم يتم تحويل العميل مباشرة إلى أحد ممثلي خدمة العملاء للحصول على الاستجابة المناسبة لطلب العميل.
- يتم حل المشكلة خلال فترة لا تتجاوز 5 أيام من تاريخ تقديم العميل للشكوى.
- يتم تزويد العميل برقم مرجعي للشكوى ، بالإضافة إلى الإطار الزمني المتوقع لحل الشكوى ، ورد كتابي عبر الورق أو البريد الإلكتروني أو رسالة نصية.
إجراءات معالجة الشكاوى
تمر شكاوى العملاء لدى شركة الاتصالات السعودية بعدة مراحل وإجراءات ، وهي كالتالي:
- يحق للمستخدمين تقديم شكاوى مع مزودي الخدمة فيما يتعلق بخدماتهم ، بشرط ألا يتجاوز تاريخ تقديم الشكوى ستين يومًا من تاريخ الواقعة المعنية ، أو من تاريخ إصدار الفاتورة المتنازع عليها ، إلا في الحالات التي يبدو فيها أن المستخدمين لم يكونوا على علم بالفاتورة أو التاريخ في ذلك الوقت.
- عندما يتم تقديم شكوى من قبل العميل ، تتم معالجة هذه الشكوى في غضون فترة لا تتجاوز خمسة أيام.
- بمجرد أن يقدم العميل شكوى إلى الشركة ، سيتلقى رقمًا مرجعيًا للشكوى المقدمة والإطار الزمني المتوقع للتعامل مع الشكوى عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني أو رسالة ورقية.
- يتلقى العميل إجابة كتابية على الشكوى المقدمة ، وذلك بإرسال رسالة نصية أو إلكترونية أو ورقية له.
- يمكن للعميل تصعيد الشكوى إلى صندوق النقد العربي إذا لم يقبل الرد على الشكوى.
تحميل تطبيق سوا stc
قدمت شركة الاتصالات السعودية stc تطبيقًا ذكيًا يمكن للأفراد الاستفادة بسهولة من خدمات الشركة الإلكترونية من خلال الهاتف المحمول ، حيث يستطيع العميل من خلال هذا التطبيق أداء العديد من خدمات ومهام الشركة ؛ بما في ذلك الاستشارات ودفع الفواتير وإعادة شحن أرقام الدفع المسبق والاشتراك وإلغاء الاشتراك في العديد من الباقات والخدمات … يمكن تحميل التطبيق على النحو التالي:
- قم بتنزيل تطبيق stc Sawa لأجهزة Android: “from here”
- قم بتنزيل تطبيق سوا stc لأجهزة iPhone: “from here”.
رابط التواصل مع خدمة عملاء stc
يمكنك الوصول مباشرة إلى صفحة الاتصال بخدمة عملاء stc عبر رابط “من هنا” ، حيث يجب عليك الانتقال إلى علامة التبويب “اتصل بنا” واتباع الخطوات المناسبة للتواصل مع خدمة العملاء بشركة stc ، مع تحديد الغرض من التواصل ونوع الخدمة. هنا نصل إلى خاتمة المقال رقم خدمة عملاء stc المجاني داخل السعودية، وبفضل ذلك تمكنا من معرفة رقم الاتصال المخصص لعملاء الشركة داخل المملكة العربية السعودية ، بالإضافة إلى أرقام الاتصال العديدة التي توفرها الشركة للعملاء سواء كانوا من خارج المملكة أو مشغلين آخرين. التعرف على آلية التحديث مع خدمة عملاء الشركة ورابط الاتصال بالخدمة.