كيف اطلع بدل فاقد سوا 2023 والحل لمشكلة فقدان بطاقة Sawa SIM الخاصة بي ، وكيفية العثور على بديل لبطاقة Sawa SIM المفقودة من التطبيق ، بالإضافة إلى كيفية الحصول على بطاقة بديلة لشريحة Sawa المفقودة من المنزل ، موقعنا الذي ستقوم به شرح كواحدة من المشاكل غير القابلة للحل التي يواجهها عملاء شركة الاتصالات السعودية ، وسنلقي الضوء أيضًا على شروط استخراج بطاقة SIM بدلاً من بطاقة سوا المفقودة وتكلفة الشريحة المفقودة من موبايلي وسوا بالتفصيل.
شريحة اتصالات بدل فاقد
أطلقت شركة سوا للاتصالات السعودية خدمات العملاء من خلال قنوات رقمية مخصصة في محاولة لتوفير الوقت والجهد في إنهاء وإنهاء خدمات الاتصال دون القلق بشأن الذهاب إلى أحد الفروع. خدمة مشكلة استبدال stc هي إحدى الخدمات الإلكترونية السهلة التي يمكن للعملاء إكمالها وطلب استبدال بطاقة SIM المفقودة في وقت قياسي وتسليمها إلى عتبة بابهم. تطبيق stc الخاص بي ، لطلب استبدال بطاقة SIM المفقودة من Sawa بسهولة دون الحاجة إلى الذهاب إلى مفترق طرق.
كيف اطلع بدل فاقد سوا 2023
يحق لعملاء شركة سوا السعودية الحصول على بديل عن جهاز سوا المفقود باتباع إحدى الطرق التالية:
- استخراج شريحة stc بديلة من التطبيق.
- اصدار شريحة stc بديلة من جهاز الخدمة الذاتية.
- إصدار شريحة stc بديلة من الفرع.
سنشرح بالتفصيل أدناه كل طريقة من الطرق السابقة لإصدار بطاقة بديلة عن بطاقة SIM المفقودة من stc.
كيف اطلع بدل فاقد شريحة سوا من التطبيق
يمكن للعملاء الحصول على بديل stc من التطبيق باتباع الخطوات التالية:
- قم بتنزيل تطبيق stc الخاص بي للهواتف المحمولة التي تعمل بنظام Android “من هنا”.
- قم بتنزيل تطبيق my stc لأجهزة iPhone التي تعمل بنظام iOS “من هنا”.
- افتح التطبيق على هاتف العميل.
- انقر فوق استخدام حساب آخر كما هو موضح في الشكل أدناه.
- اضغط على متجر stc الخاص بي في صفحة تسجيل الدخول كما هو موضح بالصورة أدناه.
- انقر على 3 أشرطة بيضاء في الجزء العلوي الأيسر من التطبيق.
- من خلال النقر على بطاقة SIM الخاصة بك من قائمة الخيارات الرئيسية المتاحة في واجهة التطبيق ، كما هو موضح في الشكل أدناه.
- اختر نوع SIM ، بطاقة stc SIM ، كما هو موضح في الشكل أدناه.
- اكتب رقم شريحة stc المفقود في الحقل المخصص كما في الصورة أدناه.
- انقر فوق “متابعة” وأدخل آخر 4 أرقام من رقم الهوية الوطنية للعميل أو رقم الإقامة كما هو موضح في الشكل أدناه.
- اكتب الاسم الأول واضغط على متابعة.
- أدخل الاسم الثاني واضغط متابعة.
- اكتب رقم اتصال العميل الخاص بـ stc.
- ترسل stc رقم التأكيد إلى رقم الاتصال الذي تم إدخاله واختياره من قبل العميل.
- انقر فوق متابعة وأدخل رمز التأكيد أو الرقم المرسل إلى رقم الاتصال السابق.
- اختر I want to connect the SIM or use seim as in the image below.
- حدد عنوان العميل إذا كنت أرغب في توصيل بطاقة SIM بدلاً من البطاقة المفقودة باستخدام خرائط Google واضغط على متابعة.
- اكتب البريد الإلكتروني الخاص بالعميل واضغط على متابعة.
- حدد اللغة العربية كلغة مفضلة.
- راجع ملخص طلب استبدال الشريحة المفقودة.
- الموافقة على دفع رسوم قدرها 28 ريال سعودي لتسليم الشريحة إلى منزل العميل.
- اقبل الشروط والأحكام وانقر فوق إرسال طلبك.
- تم إرسال الطلب بنجاح ويتلقى العميل رمز تتبع لاستبدال طلب سوا المفقود.
- ارجع إلى القائمة الرئيسية للتطبيق وانقر على خيار طلباتي من القائمة الرئيسية كما هو موضح في الشكل أدناه.
- اكتب رقم الاتصال الذي تم إدخاله لعملية إصدار بدل فاقد لـ Sawa واضغط على متابعة كما في الصورة أدناه.
- عرض حالة طلب استبدال بطاقة Sawa SIM المفقودة من التطبيق بعد إدخال رمز التحقق بنجاح ، كما هو موضح في الشكل أدناه.
- تحقق من حالة الطلب “وصل طلبك” كما في الشكل السابق.
كيف اطلع بدل فاقد شريحة سوا من جهاز الخدمة الذاتية
قامت شركة الاتصالات السعودية (سوا) بتزويد العملاء بعدد كبير من أجهزة الخدمة الذاتية المنتشرة في جميع أنحاء المملكة ، ويُسمح للعملاء باستخراج بطاقة بديلة لشريحة سوا المفقودة من جهاز الخدمة الذاتية باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى محطة الخدمة الذاتية stc الأقرب لمنزل العميل.
- حدد اللغة العربية من جهاز الخدمة الذاتية أعلى يمين شاشة الجهاز كما هو موضح في الشكل أدناه.
- انقر فوق خيار “إدارة رقمك” بعد تغيير لغة العرض إلى العربية كما هو موضح في الشكل.
- اختر استبدال الشريحة من شاشة الجهاز كما في الصورة أدناه.
- انقر فوق “متابعة” وأدخل الرقم القومي للعميل ، إذا كان سعوديًا.
- اكتب رقم الإقامة في المملكة في حال كان العميل مقيمًا في المملكة ، بعد اختيار نوع الهوية والإقامة كما في الشكل أدناه.
- اضغط على متابعة وأدخل رقم بطاقة Sawa SIM المفقودة كما في الصورة أدناه.
- حدد جنسية العميل واضغط متابعة.
- رسوم اصدار بدل فاقد لشريحة سوا 28.75 ريال.
- انقر فوق “متابعة” ووافق على خصم رسوم الخدمة من بطاقة ائتمان العميل.
- انقر فوق “متابعة” وحدد طريقة دفع الرسوم.
- اختر طريقة دفع الرسوم عن طريق بطاقة مدى أو فيزا وماستر كارد كما في الشكل أدناه.
- أدخل تفاصيل البطاقة المصرفية المختارة لدفع رسوم المعاملة من قبل العميل ، والتي تتضمن كل من البيانات التالية ، كما هو موضح في الشكل أدناه.
- رقم البطاقة البنكية.
- تاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان.
- رمز التحقق من التحقق CVV يتكون من 3 أو 4 أرقام.
- اضغط للمتابعة وتأكيد العملية باستخدام بصمة الإصبع ، إذا كان الرقم مسجلاً على منصة Nafath.
استخراج شريحة بدل فاقد stc من الفرع
من خلال زيارة أقرب فرع stc في المملكة العربية السعودية ، يمكن للعملاء تقديم طلب استبدال شريحة سوا المفقودة من خلال خدمة العملاء ، بشرط أن يستلم الموظف رقم بطاقة SIM المفقودة ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة. سيتحقق من البيانات ويزود العميل ببديل لشريحة سوا المفقودة خلال نصف ساعة.
كيف اطلع بدل فاقد سوا من البيت
يمكن للعملاء بسهولة الحصول على بديل لسوا المفقودة من المنزل عبر تطبيق my stc باتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق my stc على الهاتف المحمول.
- اختر استخدام حساب آخر.
- اضغط على متجر STC واختر الشرح الخاص بك من قائمة الأوامر الرئيسية في واجهة التطبيق.
- اختر نوع بطاقة SIM المفقودة من Sawa أو بطاقة SIM الخاصة بالهاتف المحمول أو بطاقة SIM الخاصة بـ QuickNet Data.
- أدخل رقم SIM المفقود ، اكتب رقم الهوية أو رقم الإقامة واضغط على متابعة.
- اكتب البيانات الشخصية للعميل ، مثل الاسم الأول والأخير ، كما هو مكتوب في الهوية أو الإقامة.
- أدخل رقم الاتصال لتفعيل الخدمة.
- اختر الرغبة في توصيل الشريحة إلى باب المنزل واتفق على تحديد مكان وعنوان سكن العميل على خريطة جوجل.
- الموافقة على دفع رسوم الخدمة البالغة 28 ريالاً سعوديًا وإدخال البريد الإلكتروني الخاص بالعميل.
- تم إرسال الطلب بنجاح ويتم التحقق من حالة الطلب من قائمة طلباتي في طلب stc الخاص بي.
شروط استخراج شريحة بدل فاقد
ونص سوا على أنه عند ضياع الشريحة أو فقدها يحتاج العملاء للحصول على عدة نقاط لاستخراج بدل فاقد من سوا وهي كالتالي:
- لدى العميل رقم آخر لإدخال أكواد التفعيل لإتمام الخدمة.
- أدخل عنوان بريد إلكتروني نشط على الإنترنت.
- أن يكون لدى العميل بطاقة هوية وطنية سارية أو تصريح إقامة ساري المفعول في المملكة العربية السعودية.
- الموافقة على الشروط والأحكام الحالية لخدمة إصدار بدل فاقد لشريحة سوا.
- موافقة العميل على الدفع إلكترونيًا مقابل خدمة إصدار بدل فاقد لشريحة سوا وهي 28 ريالًا سعوديًا عبر إحدى القنوات المصرفية الإلكترونية.
أخيرًا ، أوضحنا كيف اطلع بدل فاقد سوا 2023 وكيفية الحصول على بطاقة بديلة لشريحة Sawa المفقودة من التطبيق ، وكيفية الحصول على بطاقة بديلة لشريحة Sawa المفقودة من جهاز الخدمة الذاتية ، بالإضافة إلى طريقة الحصول على بطاقة بديلة لشريحة stc المفقودة من الفرع وكيفية الحصول على بطاقة SIM بديلة سوا مفقودة من المنزل وشروط الحصول على بطاقة SIM بديلة مفقودة.