كيف أعرف اني عميل تميز في stc بما أن المستخدمين حريصون دائمًا على الاشتراك والاستفادة من العروض التي تقدمها شركة الاتصالات السعودية stc ، فإن موقعنا يعرض في السطور التالية كيف أعرف أنني عميل مميز في stc ، وأنواع العملاء المتميزين والعديد من الطلبات التي طلب الزبون.
شركة الاتصالات السعودية stc
هي شركة اتصالات رائدة تأسست عام 2002. تقدم حلولاً وخدمات رقمية في مختلف المجالات بما في ذلك الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمدفوعات الرقمية والوسائط الرقمية والأمن السيبراني وغيرها من المجالات الرقمية المتقدمة. تعتبر الشركة المشغل الأول لخدمات الاتصالات. في المملكه العربيه السعوديه.
كيف اعرف اني عميل تميز في stc
قدمت stc لعملائها المتميزين العديد من الخدمات المتميزة والفريدة من خلال حزم التميز الماسية والفضية والذهبية ، وتعتمد هذه الفئات على المبلغ الذي يدفعه العميل على فاتورته بناءً على استهلاكه الشهري. الطرق التي يمكن اتباعها للتحقق من الاشتراك في هذه الحزم.
كيف اعرف اني عميل تميز في stc من خلال الرسائل النصية
يمكنك معرفة ما إذا كنت أحد عملاء التميز على النحو التالي:
- قم بالوصول إلى تطبيق الرسائل من هاتفك المحمول.
- إرسال رسالة برقم 222 إلى رقم الخدمة 900.
- في انتظار رسالة في الفئة التي تنتمي إليها.
كيف اعرف اني عميل تميز في stc باستخدام الرقم المختصر
كما يمكن للعميل معرفة حسابه الخاص والفئة التي ينتمي إليها ، وذلك باستخدام الرقم المختصر ، والاتصال من رقم الهاتف المحمول الذي يرغب في الاستعلام عنه بالرقم المختصر 902 ، ثم اتباع تعليمات الرد الآلي لمعرفة ما إذا كان أم لا اشترك العميل في باقات التميز.
كيف اعرف اني عميل تميز في stc من خلال خدمة العملاء
يمكن للعميل التواصل مع خدمة عملاء الشركة لمعرفة حساباتهم وعدد النجوم التي حصلوا عليها عن طريق الاتصال بـ 900 ثم التحدث إلى موظف خدمة المشترك والاستفسار عن خدمات التميز.
كيف اعرف اني عميل تميز في stc لرقم هاتف آخر
يمكن أن يعرف اشتراك التميز لأي رقم هاتف محمول من stc باسم:
- اتصل 0114555555.
- حدد رقم الهاتف المحمول الذي ترغب في الاستفسار عنه.
- يوفر ممثل خدمة العملاء درجة التفاضل لرقم الهاتف الآخر.
كيف اعرف اني عميل تميز في stc من خلال تطبيق mystc
كما قدمت stc تطبيقًا على الهواتف الذكية يدعم أنظمة التشغيل Android و IOS ، يستطيع العميل من خلاله معرفة كل شيء عن المشترك واشتراكه في التميز والفئة التي ينتمي إليها ، مثل:
- حمل تطبيق mystc على الايفون “من هنا” او على اجهزة الاندرويد “من هنا”.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام رقم الهاتف المحمول الذي تريد الاستعلام عنه أو باستخدام المعرف الخاص بك.
- سوف تتلقى رسالة على هاتفك المحمول تحتوي على رقم سري.
- أدخل كلمة المرور لإكمال الاتصال.
- انقر فوق “التقاط” في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة.
- ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة جديدة حيث يمكنك رؤية مشاركتك في التميز وعدد النقاط.
كيف اعرف اني عميل تميز في stc من خلال موقع “تويتر”
يمكن للمشترك معرفة اشتراكه في التميز والفئة التي ينتمي إليها عبر تويتر بالطريقة التالية:
- ادخل إلى صفحة خدمة عملاء stc السعودية “من هنا”.
- أرسل رقم جوالك في الرسائل الخاصة بالصفحة مع استعلام عن تميز.
- سيتصل بك أحد الموظفين ويزودك بالمعلومات اللازمة.
تصنيف العملاء للفئات التي يحصل عليها من خلال stc
يقدم نظام التميز للعميل ثلاث فئات مختلفة يتم تصنيفهم فيها ، وتتبع تفاصيل كل فئة من هذه الفئات.
النظام الفضي / البلاتيني
يصنف العملاء في هذه الفئة إذا دفعوا مبلغ 7،800 ريال سعودي خلال العام ، وهذا له عدة مزايا ، على النحو التالي:
- يحتوي على خصم 50٪ على الأرقام المميزة ، ويمكن استخدام هذه الميزة حتى 3 مرات في السنة.
- يكسب العميل 1.5 نقطة قطاف مقابل كل 10 ريالات ينفقها عند دفع فواتير شركاء قطاف.
- لها الأولوية في جميع خدمات دعم العملاء.
- قم بإجراء مكالمات لجميع الشبكات المحلية لمدة تصل إلى 50 دقيقة.
- إرسال رسائل لجميع الشبكات المحلية حتى 150 رسالة.
- بيانات الجوال المحلية حتى 20 جيجا بايت.
- قم بإجراء مكالمات دولية لمدة تصل إلى 50 دقيقة.
- الوصول إلى بيانات التجوال في دول الخليج حتى 3 جيجا بايت (الإمارات العربية المتحدة ، الكويت ، عمان ، مملكة البحرين).
- استقبال المكالمات أثناء التجوال على جميع الشبكات في 32 دولة صرف.
- مكالمات دولية من خطك الأرضي إلى أي رقم في العالم لمدة تصل إلى 75 دقيقة.
- تجوال البيانات في 29 دولة حول العالم حتى 3 جيجا بايت.
- اختر نغمات وعيّنها لشخص أو مجموعة من الأشخاص أثناء اتصالهم بك.
- القدرة على تجنب المكالمات الواردة دون أن يعيق المتصلون.
النظام الذهبي
يصنف العملاء في هذه الفئة إذا دفعوا مبلغ 24.000 ألف ريال سعودي خلال العام ، ويتمتع عميل التميز الذهبي بالعديد من المزايا على النحو التالي:
- احصل على خصم 30٪ على الأرقام المميزة ، يمكن استخدامها حتى 3 مرات في السنة.
- يكسب العميل 1500 نقطة قطاف عند انضمامه إلى فئة التميز الذهبي كهدية.
- الأولوية في جميع خدمات دعم العملاء.
- إجراء المكالمات قم بإجراء المكالمات داخل وخارج الشبكة لمدة تصل إلى 55 دقيقة.
- إرسال رسائل داخل وخارج الشبكة تصل إلى 20 رسالة.
- بيانات الهاتف المحمول المحلية حتى 14 جيجا بايت.
- بيانات جوال دولية تصل إلى 15 جيجا بايت.
- استقبال المكالمات أثناء التجوال على جميع الشبكات في 32 دولة صرف.
- مكالمات دولية من خطك الأرضي إلى أي رقم في العالم لمدة تصل إلى 20 دقيقة.
- اختر نغمات وعيّنها لشخص أو مجموعة من الأشخاص أثناء اتصالهم بك.
- القدرة على تجنب المكالمات الواردة دون أن يعيق المتصلون.
النظام الماسي
هذه هي أعلى فئة في هذا النظام ، ويتم تصنيف العملاء في هذه الفئة إذا دفعوا 48 ألف ريال سعودي أو أكثر في السنة. يتميز العملاء في هذه الفئة عن غيرهم على النحو التالي:
- خصم 70٪ على الأرقام المميزة ، يمكن استخدامه حتى 3 مرات في السنة.
- يكسب العميل نقطتين من نقاط قطاف مقابل كل 10 ريالات ينفقها عند دفع فواتير شركاء قطاف.
- الأولوية في جميع خدمات دعم العملاء.
- قم بإجراء مكالمات لجميع الشبكات المحلية لمدة تصل إلى 1000 دقيقة.
- إرسال رسائل لجميع الشبكات المحلية حتى 500 رسالة.
- استمتع ببيانات جوال محلية غير محدودة.
- إجراء مكالمات دولية لمدة تصل إلى 100 دقيقة.
- للمكالمات الدولية من خطك الأرضي إلى أي رقم في جميع أنحاء العالم لمدة تصل إلى 150 دقيقة.
- احصل على بيانات أثناء التجوال في 29 دولة حول العالم ، حتى 5 جيجا بايت.
- احصل على بيانات التجوال في دول الخليج حتى 7 جيجا بايت.
- استقبال المكالمات أثناء التجوال على جميع الشبكات في 32 دولة صرف.
- اختر نغمات وعيّنها لشخص أو مجموعة من الأشخاص أثناء اتصالهم بك.
- القدرة على تجنب المكالمات الواردة دون أن يعيق المتصلون.
كيف أصبح عميل تميز في stc
يمكن للعميل الاشتراك في فئة نظام التميز في الحالات والمراحل التالية:
- دفع فواتير يبلغ مجموعها 7،800 ريال سعودي أو أكثر خلال عام ، وفي ذلك الوقت ينضم العميل تلقائيًا إلى التصنيف الفضي.
- دفع فواتير يبلغ مجموعها 24000 ريال سعودي أو أكثر خلال عام ، والعميل في ذلك الوقت ينضم تلقائيًا إلى التصنيف الذهبي.
- دفع فواتير يبلغ مجموعها 48000 ريال سعودي أو أكثر خلال عام واحد ، وينضم العميل تلقائيًا في ذلك الوقت إلى التصنيف الماسي.
كيف أعرف تصنيف تميز وعدد النجوم في stc
يمكن للعميل بسهولة معرفة درجة التصنيف التي حصل عليها في نظام التميز وعدد النجوم التي حصل عليها عن طريق إرسال رسالة نصية عبر الهاتف المحمول للاستعلام على 902 تحتوي على الرقم 222 ، ثم انتظار الرسالة النصية التي تتضمن الحساب. التفاصيل والتصنيف سواء كان ذهبًا أو فضيًا أو ماسيًا ، والتصنيف بالنجوم.
اقرأ أيضاً: كيفية استخدام شريحة موبايلي على جهاز راوتر stc
مميزات عملاء نظام تميز من stc
يتمتع مشتركو نظام تميز stc بالعديد من العروض والخصومات التي تميزهم عن البقية ، على النحو التالي:
- الأولوية في التواصل مع مختلف مراكز خدمة العملاء.
- احصل على أرقام مميزة بخصم خاص.
- الحصول على وظائف مختلفة حسب الفئة واختيار العميل.
- احصل على أكواد الخصم من عدد من المطاعم ومحلات الأثاث والفنادق والمنتجعات ، ويمكن العثور عليها “من هنا”.
إقرأ أيضاً: إلغاء خدمة الجمل لشبكات stc و Mobily و Zain
استحقاق عميل تميز هاتف جوال من stc
يمكن للمشترك في نظام التميز معرفة ما إذا كان يحق له الحصول على هاتف نقال كهدية حسب معدل استهلاكه من خلال الاتصال برقم خدمة عملاء الشركة على 900 والاستعلام من عميل الخدمة بعد الاطلاع على رقم الهاتف المحمول.
طرق التواصل مع خدمة عملاء شركة stc
يمكن لعملاء stc في المملكة العربية السعودية التواصل مع خدمة العملاء بإحدى الطرق التالية:
- اتصل برقم خدمة العملاء 900 المجاني.
- اتصل برقم خدمة العملاء عبر هاتف محمول آخر عبر الرقم 0114555555.
- تواصل مع خدمة العملاء من خارج المملكة العربية السعودية على الرقم 00966114555555.
- استخدم تطبيق mystc وتواصل مباشرة عبر خدمة الدردشة مع مندوب خدمة العملاء.
- تواصل عن طريق البرقية عن طريق الاتصال بالرقم 969.
في نهاية مقالنا ، قدمنا كيف أعرف أني عميل تميز في stc كما قدمنا الفئات التي تميز الفئات الثلاث: الفضة والذهب والألماس ، والمزايا التي تتمتع بها كل فئة ، كما أوضحنا أيضًا طرق الاشتراك في هذه الباقات.