كيف اشتكي على متجر إلكتروني غير مسجل في معروف هي إحدى الخدمات التي توفرها وزارة التجارة بالتعاون مع الهيئة العامة لحماية المستهلك ، ويمكن الاستفادة منها في حالتين وبعدة طرق ، ومن خلال موقعنا سيتم التعرف على تقديم شكوى ضد متجر إلكتروني. ووسيلة تقديم بلاغ بالخطوات.
تقديم شكوى على متجر الكتروني
عندما يكون المتجر مسجلاً في خدمة معروف أو لديه سجل تجاري ، يمكن تقديم شكوى مباشرة إلى وزارة التجارة السعودية ، إما عن طريق الاتصال على رقم الهاتف مباشرة: 1900 ، أو عن طريق “تقرير تجاري باتباع هذه” خطوات:
- قم بتنزيل تطبيق “Commercial Report” لأجهزة iPhone ويمكن تنزيله “من هنا” ، ولأجهزة Android يمكن تنزيله “من هنا”.
- تحديد المخالفة.
- توثيق المخالفة بتعبئة البيانات المطلوبة في الحقول المتوفرة.
- تحديد نوع المخالفة.
- حدد مكان الانتهاك.
- تحديد وصف المخالفة.
- تحميل المرفقات من خلال التطبيق.
- انقر فوق إرسال رسالة.
كيف اشتكي على متجر إلكتروني غير مسجل في معروف
يمكن تقديم شكوى ضد أي متجر أو حساب إلكتروني أو أي جهة إلكترونية ليس لديها تسجيل على معروف لدى الجهات الأمنية مباشرة من خلال متابعتها ؛ أي من الطرق التالية:
تقديم شكوى على متجر إلكتروني عبر أبشر
يمكن تقديم الشكوى عبر منصة أبشر باتباع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب أبشر “من هنا”.
- ادخل اسم المستخدم.
- أدخل كلمة المرور.
- تعريف الخدمات الإلكترونية.
- تعريف السلامة العامة.
- تحديد مخالفات المتجر الإلكتروني.
- تحديد نوع المخالفة.
- اختر “غير مسجل لدى معروف”.
- تحديد المتجر داخل المملكة أو خارجها.
- تحديد نوع المتجر.
- أدخل رقم الطلب.
- انقر فوق {التالي.
- انقر فوق إرسال وانتظر الرد ، والذي يجب أن يكون في غضون ساعة.
- يمكن إرسال التقرير عبر تطبيق أبشر أو الاتصال على الرقم 8007490000.
تقديم شكوى على متجر إلكتروني عبر تطبيق كلنا آمن
يمكن تقديم شكوى من خلال تطبيق We All Safe ، ويتم اتباع الخطوات التالية:
- قم بتنزيل تطبيق Kolluna Safe لنظام Android “من هنا” ولأجهزة iPhone “من هنا”.
- افتح التطبيق بعد تثبيته على هاتف المستخدم.
- اختر السلطة لتقارير الخرق المعلوماتية ، اعتمادًا على نوع الانتهاك.
- لاحظ الاتصال.
- إرفاق نسخ من تقرير جرائم الحاسوب.
- انقر فوق إرسال رسالة.
وتجدر الإشارة إلى أنه من الممكن تقديم شكوى ضد مخالفات المتجر الإلكتروني مباشرة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى صندوق البريد التالي: [email protected]، أو بالذهاب إلى أقرب مركز شرطة في منطقة صاحب الشكوى. هكذا؛ مع العلم كيف اشتكيت من متجر إلكتروني غير مسجل لدى معروف ، نختتم هذا المقال ، الذي ذكرنا في فقراته طرق إرسال بلاغ سواء لمن لديه حساب على معروف أم لا.
أسئلة شائعة
- هل يمكن الاعتراض أو تقديم شكوى بشأن الانتهاكات الإلكترونية في المملكة العربية السعودية؟
هل يمكن الاعتراض أو تقديم شكاوي على المخالفات الإلكترونية بالسعودية؟
نعم ، يمكن تقديم الشكاوى حول المخالفات التي ترتكبها المتاجر الإلكترونية إما عن طريق الاتصال المباشر على أرقام وزارة التجارة أو عبر المنصات والتطبيقات الإلكترونية.
- ما هي المدة المحددة للرد على الشكوى المقدمة إلى وزارة التجارة؟
ما هي مهلة الرد على شكوى مقدمة إلى وزارة التجارة؟
الحد الأقصى لوقت الاستجابة للشكاوى المقدمة من المستخدمين هو خمسة أيام.
- ما هي طرق تقديم شكوى عن مخالفة متاجر الكترونية غير مسجلة على موقع معروف؟
ما هو طرق نقديم الشكاوي على مخالفات المتاجر الإلكترونية غير المسجلة على معروف؟
يمكن تقديم طلب تسوية مخالفات المتاجر الإلكترونية إما من خلال تطبيق أبشر على الإنترنت وتطبيقه ، أو من خلال تطبيق “كلنا آمنة” ، أو بإرسال بريد إلكتروني أو عن طريق زيارة أقرب مركز شرطة.