اخذت الجرعه الاولى ولم تسجل في توكلنامشكلة يواجهها العديد من مستخدمي تطبيق توكلنا ، لأن هذه المشكلة ناتجة عن التحديثات اليومية على بيانات ملايين الأشخاص الذين تلقوا اللقاح ، ولهذا السبب فإن موقعنا سوف يراجع في سطور هذه المقالة الحل إلى فشل الجرعة الأولى ولماذا لم يتم تسجيلها في توكلنا.
تطبيق توكلنا
تطبيق توكلنا هو تطبيق معتمد من وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية. تم إنشاؤه بغرض تتبع المخالطين والحد من انتشار فيروس كورونا وإظهار حالة التطعيم أو الإصابة للمستخدم. كما يوفر هذا التطبيق العديد من الخدمات الإلكترونية من أهمها خدمة الحالة الصحية ، حيث يمكن للمستخدم التحقق من حالته الصحية ويشار إليها بمجموعة من الأكواد اللونية على النحو التالي:
- الأخضر الداكن: يعني هذا اللون أن المستخدم محصن ضد:
- بجرعتين من لقاح كورونا.
- جرعة واحدة من اللقاح.
- وكان قد أصيب في السابق بالفيروس وتماثل للشفاء.
- اللون الأخضر الفاتحيعني هذا اللون أن المستخدم لم يثبت إصابته بالفيروس.
- اللون الأصفر: يعني أن المستخدم كان على اتصال بشخص مصاب بفيروس كورونا.
- اللون البني: تشير الى اصابة المستخدم بفيروس كورونا.
- الألوان الأزرق والبنفسجي: تحدد مكانة القادمين من خارج المملكة.
- اللون الرمادي: هذا يعني أنه لا يوجد اتصال بالإنترنت أو أنه لم يحدد موقعه على الخريطة ، أو أنه يستخدم VPN.
حل مشكلة اخذت الجرعه الاولى ولم تسجل في توكلنا
أعلن حساب خدمة المستفيدين من تطبيق توكلنا على منصة تويتر ، ردا على مشكلة تناولت الجرعة الأولى ولم يتم تسجيلها في توكلنا ، أن بيانات التطعيم ترسل من قبل وزارة الصحة لتظهر بعد ذلك في التطبيق خلال 14 أيام من تاريخ الحصول على اللقاح ، وتتغير حالة المستخدم إلى جرعة مناعية. أولاً ، لجعل الرمز يظهر باللون الأخضر الداكن ، اطلب من المستخدمين انتهاء هذه الفترة وعدم تغير الحالة ، للتأكد من تحديث الطلب إلى أحدث إصدار من خلال المتجر في خط الهاتف الخاص بك ، كما أشرت. إذا استمرت المشكلة ، يرجى الاتصال بالوزارة لتحديث بيانات التطعيم الجديدة لمستخدم تطبيق توكلنا.
كم مدة حالة محصن جرعة أولى في توكلنا
وفقا لبيانات وتعليمات وزارة الصحة السعودية ، فإن تطبيق توكلنا يشير إلى أن الحالة الصحية محصنة وتظهر الجرعة الأولى في التطبيق لمن لم يصب بالفيروس مسبقًا وأكمل 14 يوم “أسبوعين” من تاريخ الحصول على اللقاح. مشيرًا إلى أن الحالة “محصن جرعة أولى” تستمر في التطبيق لمدة 180 يوم – ثلاثة أشهر – من تاريخ أخذ الجرعة الأولى ما لم يتم الانتهاء من الجرعات أو التأكد من إصابته بالفيروس خلال هذه الفترة.
مدة حالة محصن متعافي في توكلنا
أكدت وزارة الصحة أن مدة التحصين للمريض في الشفاء هي ستة أشهر من تاريخ نتيجة الفحص سلبية ، وفي ذلك الوقت تظهر حالته باللون الأخضر الداكن في تطبيق توكلنا ، ويستمر ذلك حتى يتحول إلى اللون الأخضر الفاتح بعد ذلك. 6 أشهر ما لم يأخذ اللقاح أو ثبتت إصابته مرة واحدة. وتجدر الإشارة إلى أن الشخص المناعي المتعافي هو الشخص المصاب بفيروس كورونا وتعافى منه. ويعتبر من حالات التطعيم بحسب مستجدات وزارة الصحة السعودية ، حيث يحتاج فقط لجرعة واحدة من اللقاح بعد فترة تعافيه على عكس من لا يصاب بفيروس كورونا ، وهم بحاجة إلى جرعتين من اللقاح.
مدة حالة المخالط في توكلنا
تتغير حالة الاتصال مع Tawakkolna من البرتقالي أو الأصفر إلى الأخضر. بعد مرور 14 يوم من تاريخ تغيير الحالة إلى مخالطبعد إجراء تحليل للكورونا ، للتأكد من حالته الصحية ، وإذا كانت النتيجة سلبية ، تتحول الحالة إلى اللون الأخضر.
طريقة حجز موعد لقاح كورونا الجرعة الثانية
يمكن للأشخاص الذين تلقوا الجرعة الأولى من لقاح كورونا والمستوفين لشروط وزارة الصحة السعودية تحديد موعد للحصول على الجرعة الثانية عبر تطبيق توكلنا الإلكتروني باتباع الخطوات التالية:
- حمل تطبيق توكلنا.
- افتح تطبيق توكلنا.
- اذهب إلى الخدمات.
- اختيار لقاح كورونا.
- تحديد المستفيد:
- أحد أفراد الأسرة.
- أو برعاية.
- اختر لحجز موعد كورونا.
- أجب عن الأسئلة الصحية.
- اختر مركز التطعيم والتاريخ والوقت.
- تأكيد التعيين.
متطلبات التسجيل لتلقي لقاح كورونا
لكي يتمكن مواطن أو مقيم في المملكة من التسجيل للحصول على لقاح كورونا ، يجب استيفاء مجموعة من المتطلبات ، وهي كالتالي:
- يتم التطعيم على ثلاث مراحل ، ولكل مرحلة مجموعات مستهدفة.
- الفئة المستهدفة للمرحلة الأولى هي:
- المواطنون والمقيمون فوق سن 65.
- المهنيين الأكثر عرضة للإصابة بالعدوى.
- الأشخاص الذين يعانون من السمنة المفرطة والذين تزيد كتلة أجسامهم عن 40٪.
- أولئك الذين يعانون من نقص المناعة ، مثل “زرع الأعضاء ، أو تناول الأدوية المثبطة للمناعة”.
- أولئك الذين لديهم على الأقل اثنان من الحالات المزمنة التالية مثل “الربو والسكري وأمراض الكلى المزمنة وأمراض القلب المزمنة بما في ذلك أمراض القلب التاجية ومرض الانسداد الرئوي المزمن والأشخاص الذين لديهم تاريخ من السكتة الدماغية”.
- الفئة المستهدفة في المرحلة الثانية:
- المواطنون والمقيمون فوق سن الخمسين.
- الممارسين الصحيين الآخرين.
- أولئك الذين يعانون من أي من الحالات المزمنة التالية مثل “الربو والسكري وأمراض الكلى المزمنة وأمراض القلب المزمنة بما في ذلك أمراض القلب التاجية ومرض الانسداد الرئوي المزمن والسرطان النشط”.
- الأشخاص الذين يعانون من السمنة المفرطة والذين تتراوح كتلة جسمهم بين 30 و 40٪.
- الفئة المستهدفة في المرحلة الثالثة: جميع المواطنين والمقيمين الراغبين في التطعيم.
تحميل تطبيق توكلنا
يمكنك تحميل أو تحديث تطبيق توكلنا من خلال هاتفك من خلال متاجر الهواتف المختلفة على النحو التالي:
- الهواتف الأندورية: يمكنك تحديث تطبيق توكلنا إلى أحدث إصدار من خلال متجر Play Store “من هنا”.
- هواتف الآيفونيمكن لمستخدمي IOS تحديث تطبيق توكلنا من خلال تطبيق App Store “من هنا”.
- هواتف Huawei: يمكن لمستخدمي هاتف Huawei الحصول على آخر تحديث لتطبيق Tawakkalna عبر معرض التطبيقات “من هنا”.
التواصل مع خدمة عملاء توكلنا
يوفر تطبيق توكلنا العديد من قنوات الاتصال المختلفة وهي كالتالي:
- الرقم الموحد: يمكنك التواصل مع وزارة الصحة السعودية من خلال رقم الهاتف 937 للرد على الاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بظهور الحالة الصحية من خلال تطبيق توكلنا في المملكة العربية السعودية.
- منصة Twitter: يمكنك التواصل مع خدمة عملاء التطبيق عبر الرسائل أو الرد على تغريدات الحساب من خلال زيارة حساب خدمة المستلم “من هنا”.
- البريد الإلكتروني: يمكنك الاتصال بممثلي خدمة العملاء عبر عنوان البريد الإلكتروني: [email protected].
في الختام حددنا الحل لمشكلة أخذت الجرعة الأولى ولم يتم تسجيلها على ثقتنا ، وذكرنا مدة الحالة لشخص تم تحصينه بالجرعة الأولى ومُعافى ومخاطب وأخبرنا كيفية تحديد موعد للجرعة الثانية من لقاح كورونا وكيفية التواصل مع خدمة العملاء في حال وجود استفسارات أو شكاوى.