عفوا تعذر اتمام الطلب في توكلنا؛ رسالة تظهر عادة لمستخدمي تطبيق توكلنا الذي تم إطلاقه في المملكة العربية السعودية لتتبع فيروس كورونا ، حيث يواجه العديد من المستخدمين مشكلات فنية عند التقدم للحصول على خدمات إلكترونية مختلفة ، ويود موقعنا توضيحها حل المشكلة معذرة تعذر استكمال الطلب في توكلنا حتى يتمكن المستخدم بسهولة من الحصول على الخدمات المختلفة التي يطلقها التطبيق.
تطبيق توكلنا الإلكتروني
تم إطلاق تطبيق “توكلنا” من قبل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “صعدة” ، وذلك لدعم جهود الحكومة في التعامل مع فيروس كورونا. بينما كان الغرض من الطلب في البداية المساعدة في إدارة عملية الترخيص الإلكتروني بالتعاون مع وزارة الصحة وعدد من الجهات الحكومية خلال فترة الحظر المفروض وأثناء فترة حظر التجوال لموظفي القطاعات الحكومية وموظفي القطاع الخاص. ، وكذلك الأفراد ، مما جعل من الممكن الحد من انتشار فيروس كورونا في المملكة.
ولكن بعد ذلك أطلق التطبيق عدة خدمات جديدة مهمة تساهم في عودة آمنة ، من أهمها:
- توضيح الحالة الصحية لمستخدم التطبيق من خلال أكواد ملونة بأعلى مستويات الأمان والخصوصية.
- القدرة على الإبلاغ عن الأفراد والتجمعات المخالفة للإجراءات الاحترازية المعمول بها.
- الإبلاغ عن حركة الدخول إلى المناطق المحظورة المعزولة حسب تقدير السلطات المعنية.
حل مشكلة عفوا تعذر اتمام الطلب في توكلنا
أكد تطبيق “توكلنا” عبر حسابه الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي “تويتر” أنه يمكن للمستخدمين التغلب على بعض المشكلات الفنية التي تحدث أثناء فتح التطبيق ، بما في ذلك مشكلة آسف ، تعذر إكمال الطلب في توكلنا ، قم بتسجيل الدخول باتباع هذه الخطوات :
- تأكد من تحديث أحدث إصدار من تطبيق توكلنا.
- قم بتسجيل الخروج من الحساب ، ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.
- تأكد من الاتصال بالإنترنت.
- تأكد من تشغيل GPS ومن عدم وجود برامج VPN أو Jailbreak.
- في حال استمرار حل المشكلة ، يتم التواصل مع تطبيق توكلنا من خلال حسابه الرسمي على تويتر “من هنا”.
تحديث تطبيق توكلنا
التحديث من الخطوات المهمة التي يجب على المستخدم اتباعها لإصلاح مشكلة آسف ، لا يمكن إتمام الطلب في توكلنا ، والعديد من المشكلات الفنية الأخرى ، ويمكن تحديث تطبيق توكلنا عبر هاتف المستخدم على النحو التالي:
- الهواتف الأندورية: يمكنك تحديث تطبيق توكلنا إلى أحدث إصدار من خلال متجر Play Store “من هنا”.
- هواتف الآيفونيمكن لمستخدمي IOS تحديث تطبيق توكلنا من خلال تطبيق App Store “من هنا”.
- هواتف Huawei: يمكن لمستخدمي هاتف Huawei الحصول على آخر تحديث لتطبيق Tawakkalna عبر معرض التطبيقات “من هنا”.
خدمات تطبيق توكلنا
يوفر تطبيق توكلنا العديد من الخدمات الحكومية المختلفة لتوفير الوقت والجهد على المستخدم. ومن أهم خدمات تطبيق توكلنا ما يلي:
- حجز موعد لقاح كورونا.
- خدمة الفحص الصحي.
- تسجيل الزوار.
- افحص نتائج القياس.
- استشر الوكالات المسجلة بوزارة العدل.
- خدمة مراجعة بيانات الصكوك.
- ضبط رقم الجوال في تطبيق توكلنا.
- خدمة العنوان الوطني.
- جواز سفر صحي.
- المحفظة الرقمية.
- راجع مواعيد مراجعة الجهات القضائية المتعلقة بهوية المستخدم.
- مراجعة تصاريح العمرة.
- حدد موعدًا لفحص الكورونا.
- قم بمراجعة نتائج اختبار كورونا.
- هوية رقمية.
- إظهار الانتهاكات العامة.
- مراجعة العنوان الوطني.
- خدمة مراجعة تصريح العمرة.
- الوضع المدرسي للأطفال.
- الخدمة في وضع الانتباه.
- رعاية المعالين.
- الحصول على تصريح إقامة التجمعات.
- الاطلاع على بيانات تصريح الحج.
- عرض تواريخ الحالة الاجتماعية وجوازات السفر.
- خدمة نشر المخالفات العامة.
- تقاسم البطاقة الصحية للمعالين.
التواصل مع خدمة عملاء توكلنا
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء توكلنا عبر قنوات الاتصال المختلفة التالية:
- الرقم الموحد: يمكنك التواصل مع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي على الرقم 8001289999 للرد على الاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بتطبيق توكلنا في المملكة العربية السعودية.
- منصة تويتر: يمكن للمستخدم طرح الأسئلة والاستفسارات من خلال خدمة الرسائل المباشرة أو من خلال الرد على تغريدات الحساب من خلال زيارة حساب خدمة المستلم “من هنا”.
- البريد الإلكتروني: يمكنك الاتصال بممثلي خدمة العملاء عبر عنوان البريد الإلكتروني: [email protected].
وهنا وصلنا إلى خاتمة مقالتنا التي استعرضنا فيها حل مشكلة آسف ، تعذر استكمال الطلب في توكلنا ، وشرحنا كيفية تحديث التطبيق ، العامل الأساسي في حل المشكلة التقنية في التطبيق ، وأردنا أيضًا معرفة كيفية التواصل مع خدمة عملاء توكلنا.