دعم سناب شات تسجيل الدخول واسترجاح حساب محظور 2023

دعم سناب شات تسجيل الدخول، قد يواجه العديد من مستخدمي Snapchat مشكلات أثناء استخدام تطبيق Snapchat أو محاولة تسجيل الدخول إلى حساباتهم ، لذلك يلجأون إلى دعم Snapchat لحل مشكلتهم ، وسيقوم موقعنا بشرح الطرق المستخدمة للتواصل مع دعم Snapchat.

تطبيق سناب شات Snapchat

هو تطبيق للتواصل الاجتماعي يستخدم لتوفير البث المباشر للأحداث اليومية للمستخدمين ، ويسمح تطبيق Snapchat بمشاركة مقاطع الفيديو القصيرة مع الآخرين وتسمى مقاطع الفيديو هذه على شكل مقاطع أو لقطات ، وبفضل هذا التطبيق يمكن التحدث إلى الأصدقاء عن طريق إرسال رسائل نصية وصورة وتضمين ملصقات ورموز إيموجي من بينها ، نالت Snapchat انتشارًا وشعبية واسعة ، ومعظم مستخدميها هم من الشباب ، وخاصة من هم دون سن 16 عامًا ، لأن هذا التطبيق يحتوي على العديد من الفلاتر المضحكة والغريبة والغريبة. أقنعة مضحكة وعدسات مميزة ، وما يميز سناب شات هو اللون الأصفر المستخدم في شعارها وموقعها الإلكتروني وكافة إعلاناتها وإعلاناتها.

ما هو دعم سناب شات Snapchat support

دعم Snapchat هو خدمة يقدمها هذا التطبيق لجميع عملائه ومستخدميه ، والتي تتكون من تقديم الإرشادات والنصائح والحيل حول كيفية استخدام التطبيق بشكل صحيح ، والإجابة على الأسئلة والطلبات الشائعة وتوفير دعم المستخدم ليتمكن من اكتشاف وحل كل شيء المشاكل التي واجهتها أثناء استخدام Snapchat ، وكل هذا للحفاظ على تطبيق Snapchat ممتعًا وآمنًا لجميع مستخدميه.

دعم سناب شات تسجيل الدخول 2023

قد يرغب بعض مستخدمي Snapchat في الاتصال بخدمة عملاء Snapchat وفريق الدعم الفني عندما يريدون الاستفسار عن بعض المشكلات التي يواجهونها. يمكنك التواصل والكتابة إلى دعم Snapchat بإحدى طريقتين:

• كيفية الاتصال بدعم Snapchat من خلال التطبيق.
• كيفية الاتصال بدعم Snapchat من خلال الموقع الإلكتروني.

في ما يلي ، سيتم شرح كل طريقة من الطرق السابقة بالتفصيل أدناه.

كيفية الاتصال بدعم سناب شات عن طريق التطبيق

لمعرفة كيفية الاتصال بالدعم الفني لـ Snapchat باستخدام تطبيق Snapchat المثبت على الهاتف المحمول ، اتبع الخطوات التالية:

• افتح تطبيق Snapchat على هاتفك المحمول الذي يعمل بنظام Android أو iPhone.
• قم بتسجيل الدخول إلى حساب المستخدم.
• قم بتسجيل الدخول إلى ملف التعريف عن طريق النقر فوق رمز (Bitmoji) في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة.
• انقر فوق رمز الترس الذي يظهر في الزاوية اليمنى العليا.
• قم بالتمرير لأسفل إلى خيار “مزيد من المعلومات”.
• انقر فوق خيار “الدعم الفني / الدعم الفني” ، كما هو موضح في الصورة التالية.

• ثم انقر فوق خيار “أحتاج إلى مساعدة”.
• انقر فوق الزر البرتقالي “اتصل بنا” ، كما هو موضح في الصورة التالية.

• يتم تحديد الفئة التي يواجه المستخدم تحتها عن طريق النقر فوق الدائرة الموجودة على يسار الخيار في قائمة المشكلات المحددة. كما تظهر الصورة التالية.

• بناءً على ما يختاره المستخدم ، يزودهم Snapchat بقائمة ثانوية من المشكلات حتى يتمكنوا من الحصول على مزيد من التفاصيل حول مشكلتهم.
• ابحث عن السؤال “هل تحتاج إلى مساعدة في شيء آخر؟” / تحتاج إلى مساعدة في شيء آخر ، ثم الضغط على زر “نعم” ، وقد لا يظهر هذا السؤال حسب نوع المشكلة ، لذلك يتم تخطي هذه الخطوة. كما هو موضح في الصورة أدناه.

• اعتمادًا على السؤال الذي اختاره المستخدم لوصف مشكلته ، يتم عرض نموذج إدخال يحتوي على بعض الحقول التالية لملئها:
  • اسم مستخدم حساب Snapchat.
  • بريد إلكتروني.
  • رقم الهاتف.
  • تفاصيل جهاز المستخدم.
  • تاريخ بدء المشكلة.
  • مرفق لقطة شاشة.
  • معلومات إضافية تصف المشكلة بالتفصيل.

في الصورة التالية ، يتم عرض أحد أشكال الإدخال.

• تم اجتياز اختبار التحقق “أنا لست روبوتًا” ، ثم يتم النقر فوق الزر “إرسال” الأصفر ، ويتم تسليم الرسالة إلى فريق دعم Snapchat.

كيفية الاتصال بدعم سناب شات عن طريق الموقع

في حالة استخدام المستخدم لجهاز كمبيوتر أو إذا كان المستخدم غير قادر على تسجيل الدخول إلى تطبيق Snapchat على هاتفه المحمول ، يمكنه الاتصال بفريق الدعم الفني في Snapchat لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها من خلال الموقع.من دعم Snapchat الرسمي مباشرةً “من هنا”.

الاتصال بدعم سناب شات على تويتر

لدى Snapchat حساب على Twitter يتم من خلاله تقديم خدمة مباشرة للعملاء ، ويعتبر أسرع وسيلة للتواصل مع الدعم والتواصل مع دعم Snapchat الفني على Twitter ، ويمكن اتباع الخطوات التالية:

• غرد أو أرسل رسالة خاصة إلى حساب Snapchatsupport الخاص بك.
• يتم الرد على رسالة أو تغريدة والرد عليها في غضون دقائق ، حيث يقوم Snapchat بمراقبة إشارات المتابعين ورسائلهم والرد عليها باستمرار.
• في بعض الأحيان ، سيطلب ممثل خدمة العملاء الذي يدير حساب Snapchat على Twitter معلومات إضافية حول المستخدم.
• يمكن للمستخدم الحصول على حل مقترح لمشكلته مباشرة في الرد. أو يحصل على تأكيد بأن رسالته قد تم إرسالها إلى فريق دعم Snapchat.

الاتصال بفريق دعم سناب شات عبر البريد الإلكتروني

تتمثل إحدى طرق التواصل مع دعم Snapchat في إرسال رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني لتطبيق Snapchat ، وهو ([email protected]) ومع ذلك ، فهذه الطريقة ليست من بين طرق الاتصال المفضلة لأنها لا تضمن أن المستخدم سيقرأ رسالته ويتلقى ردًا عليها ويحل مشكلته.

متى يصل الرد من دعم سناب شات

لا يحدد Snapchat أي إطار زمني لوقت تلقي الرد واستلام الرد من خدمة العملاء بعد استكمال استمارة التسجيل وإرسال الرسالة ، تمامًا كما لا يوجد ضمان على المستخدم للرد على رسالتهم ، لذلك كل مستخدم يمكن القيام به هو التحلي بالصبر والانتظار والتحقق من بريدهم الإلكتروني حتى يتلقوا ردًا.

نصائح لاستخدام سناب شات

هناك العديد من النصائح والإرشادات التي يجب على المستخدم اتباعها لتجنب مواجهة أي مشاكل أثناء تسجيل الدخول واستخدام التطبيق. فيما يلي نعرض بعضًا منهم:

• عزز أمان حساب Snapchat عن طريق التحقق من عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الخاص بالمستخدم وتمكين ميزة المصادقة الثنائية.
• لن تستخدم التطبيقات المعدلة أو المكونات الإضافية لجهات خارجية للوصول إلى حساب Snapchat الخاص بك أو أي من الخدمات والمنتجات (مثل Bitmoji) التي تقدمها Snapchat.
• لا ترسل بريد عشوائي أو غير مرغوب فيه أو مزعج إلى مستخدمين آخرين.
• تجنب القيام بأنشطة مشبوهة في الحساب ، على سبيل المثال ، إرسال العديد من طلبات الصداقة إلى العديد من مستخدمي Snapchat في وقت قصير.
• احترام حقوق الآخرين في الدعاية أو الخصوصية أو حقوق النشر أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى.
• منع الحسابات العشوائية التي قد تضيف حساب المستخدم.
• لا تقم بإضافة أصدقاء إلى الحساب دون التحقق من أرقام هواتفهم المحمولة أو عناوين بريدهم الإلكتروني.
• السماح للمشتركين وأصدقائهم بالاطلاع على الحساب وإخفائه عن الآخرين.
• لا تشارك اسم المستخدم أو رمز تخصيص الحساب عبر الإنترنت.

طريقة استرجاع حساب سناب شات محظور عن طريق الدعم الفني

إذا كان المستخدم يحاول فتح حسابه على Snapchat ، وتلقى رسالة مفادها أن حسابه مغلق بشكل دائم ودائم ، فإنه يحتاج إلى الاتصال بدعم Snapchat حتى يتمكن من استعادة حسابه ، ويتم ذلك وفقًا لـ الخطوات التالية:

• قم بالوصول إلى صفحة دعم تطبيق Snapchat مباشرة “من هنا”.
• في القائمة الجانبية التي تظهر على اليمين ، انقر فوق خيار “اتصل بنا”.
• من الخيارات التي تظهر على اليسار ، انقر فوق خيار “أعتقد أن حسابي قد تم اختراقه” ، كما هو موضح في الصورة أدناه.

• قم بالتمرير لأسفل حيث يتم عرض نموذج الاتصال بالدعم الفني.
• يتم ملء اسم مستخدم حساب Snapchat ، إن وجد ، والبريد الإلكتروني المرتبط بالحساب ورقم الهاتف المحمول ، بالإضافة إلى رمز البلد ، في الحقول الفارغة المتوفرة.
• في حقل النص “ما المعلومات التي يجب أن نعرفها؟” يتم إدخال محتوى الرسالة التي سيتم إرسالها إلى دعم Snapchat ، وشرح تفاصيل المشكلة التي يواجهها المستخدم ، وسبب حظر الحساب ، والالتزام بعدم تكرار الانتهاك ومخالفة القوانين ، وطلب للحصول على المساعدة من فريق الدعم الفني لاستعادة الحساب المحظور ويفضل أن تكون الرسالة مكتوبة باللغة الإنجليزية.
• ثم يتم اجتياز اختبار “أنا لست روبوتًا” ثم يتم الضغط على زر “إرسال” كما هو موضح في الصورة التالية.

• أخيرًا ، بعد إرسال الرسالة ، يجب على المستخدم الانتظار لمدة 3-7 أيام ، وخلال هذه الفترة يجب عليه التحقق من البريد الإلكتروني الذي أدخله في النموذج ، لأن فريق دعم Snapchat سيرد بناءً على طلب المستخدم عن طريق الإرسال رسالة إلى بريده الإلكتروني لإبلاغه بالنتيجة.

شاهد أيضًا: كيف يمكنني معرفة عدد المتابعين لدي على Snapchat 2023؟ لقد وصلنا إلى نهاية هذا المقال الذي يشرح كيفية التواصل مع دعم سناب شات تسجيل الدخول وذلك باستخدام التطبيق أو عبر موقع دعم Snapchat أو عن طريق إرسال رسائل عبر Twitter والبريد الإلكتروني.تشرح المقالة أيضًا كيفية استرداد حساب محظور.