الفرق بين التسويق والمبيعات. في عالم الأعمال والقيادة ، نجد العديد من المصطلحات مثل التسويق ومصطلح المبيعات والإنتاج والعديد من المصطلحات الأخرى. نجد أن هذين المصطلحين قريبان من بعضهما البعض ، لكنهما في الحقيقة مختلفان اختلافًا جوهريًا. الفرق بين التسويق والمبيعات ، مع ذكر الفروق ونقاط التقارب بينهما.
ما هو مفهوم التسويق
يُعرَّف التسويق بأنه مجموعة من العمليات والأنشطة التي تعتمد على دراسة الجدوى والتحليل وفهم الأسواق المستهدفة للشركة ، وبعد ذلك يتم وضع الخطة المناسبة لإنتاج منتج أو خدمة معينة تقدمها للمستخدمين ، وهذا واحد من أهم الأمور لنجاح عملية التسويق معرفة احتياجات الناس لهذه الخدمات أو المنتجات ومعرفتها بأهم ميزاتها التي تجعلها تتفوق على منافسيها.
ما هو مفهوم المبيعات
La vente est définie comme tout processus d’échange entre un vendeur et un client, qui se termine par la fourniture au client d’un produit ou d’un service spécifique en échange d’un retour matériel au vendeur après qu’il a vendu المنتوج. الجوهر الأساسي لأي عمل تجاري أو معاملة خدمية مدفوعة الأجر ، حيث تشارك جميع كيانات الأعمال التجارية في جميع الأنشطة التجارية والاقتصادية بهدف تحقيق ربح من خلال المبيعات.
الفرق بين التسويق والمبيعات
يتركز الفرق بين المبيعات وبين التسويق أن المبيعات تعمل على تركيز عملها المباشر مع العملاء المحتملين لأجل حملهم على تحويل اهتماماتهم، بينما تتركز عملية التسويق على إثارة الاهتمام من خلال المنتجاتلذلك ، فإن التسويق هو القاعدة الأولى لجذب انتباه العملاء بينما تأخذ المبيعات هذا الاهتمام وتطوره. فيما يلي نذكر أهم الاختلافات الأخرى بين التسويق والمبيعات:
- يتم تنفيذ نشاط المبيعات في الغالب من قبل عدد قليل من الأفراد أو في شكل رقمي بينما يحتاج التسويق إلى وسائل ترفيه متنوعة وتحفيز كبير.
- تركز المبيعات على احتياجات العمل ، ويركز التسويق على احتياجات السوق.
- تهتم المبيعات بالعميل ، حيث يعتبر الرابط الأخير في دورة الإنتاج والمبيعات للمنتج ، بينما يعتبر التسويق العميل هو الرابط الأول والأكثر أهمية.
- تتمحور أهمية المبيعات حول إقناع البائع للعميل بضرورة شراء المنتج ، وهنا يكون التفاعل فرديًا ومحدودًا ، أما بالنسبة للتسويق فهناك حركة وتفاعل بين الأعمال مع جميع الأشخاص من أجل إقناعهم بذلك. جودة المنتج مما يحفز المبيعات.
- تنقل المبيعات ملكية المنتج من شخص إلى آخر مقابل مبلغ قيم من المال.التسويق هو تحليل السوق والقدرة على فهم احتياجات المستخدمين ويساعد على ضمان اهتمامهم بمنتج جديد.
- يجب أن تكون علاقة العمل علاقة لمرة واحدة بين طرفين فقط ، بينما تكون علاقة التسويق مع أطراف متعددة ووجهات مختلفة.
- مبدأ البيع هو التركيز على شيء محدد وهو ضمان القدرة على بيع كل ما يتم إنتاجه ، أما بالنسبة لخطة التسويق فهي التأكد من توافق جودة ونوع المنتج مع طلب المستخدم. الاحتياجات ومع الحفاظ على المعايير التي تتوقعها.
- لا ينتهي التسويق بالشراء والبيع ، بل هو إستراتيجية طويلة المدى لها القدرة على التأثير على المستخدمين على المدى الطويل ، لذلك يستغرق وقتًا طويلاً ، على عكس المبيعات التي تنتهي بمجرد اكتمال البيع والشراء.
- يعتمد مبدأ المبيعات على القيمة النقدية للشراء والبيع فقط ، بينما ينظر التسويق إلى ما يرضي ويسعد المستخدم ، ويلبي تطلعاته ويلبي احتياجاته.
اقرأ أيضًا: الفرق بين التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني
ما هو الهدف من التسويق والمبيعات
لنجاح أي عمل أو مشروع ، يجب على المرء أن يفكر في الغرض الحقيقي للتسويق والمبيعات. أدناه سنناقش أهداف التسويق والمبيعات:
الهدف من التسويق
يهدف التسويق إلى وضع المنتج أمام الشخص المهتم به ، والذي يعتقد الشخص أن هذا المنتج هو الحل الذي سينقذه من مشكلته ، لأن الغرض المباشر من التسويق ليس البيع أو جني الأرباح ، ولكن بدلاً من تعريف المهتمين ووضع الخدمات والمنتجات أمام أعين المهتمين لجذبهم. من خلال طرق الإغراء ، في هذا الوقت ، تتشكل الرغبة لدى الأشخاص المهتمين بشراء الخدمة وضمان استمرار التعاون ، ومن أهم طرق التسويق:
- عمل إعلانات مطبوعة وتوزيعها على الأطراف المهتمة.
- استثمر في مواقع التواصل الاجتماعي وقم بالتسويق من خلالها.
- تعاون مع النشطاء وكبار الشخصيات للترويج للخدمات.
- نشر مقالات في وسائل الإعلام وفي مختلف المواقع ذات الأهمية.
- التوعية بالمحتوى الثقافي ، على الورق والإلكتروني.
- نشر العروض للشركات المهتمة من خلال الإعلانات الممولة ووسائل التواصل الاجتماعي.
ملحوظة: التأكيد على النقاط السابقة يوضح أن كل الطرق السابقة تهدف إلى وضع الشركة في عيون المهتمين وليس إجبارهم على الشراء ، بحيث يتصل المشترون بالشركة مباشرة لطلب الخدمة أو المنتج ، ثم يأتي. دور قسم المبيعات.
الهدف من البيعات
الهدف الرئيسي للمبيعات هو تحويل المهتمين بالخدمات والمنتجات إلى عملاء تجاريين ، بعد طرح أسئلة واستفسارات ذكية حول ماهية احتياجاتهم وكيفية تلبيتها.المشكلة في عالمنا العربي هي أن مفهوم المبيعات يقتصر على الممثلين الذين يزورون المهتمين من أجل إقناعهم بالشراء ، وقد أصبح هذا المفهوم ضيقًا وقديمًا حيث توجد طرق جديدة وطرق مميزة يمكن استخدامها في أغراض البيع ، وأهمها وسائل التواصل الاجتماعي والهاتف وغيرها. وفيما يلي نذكر مهام قسم المبيعات والتي تركز على النقاط التالية:
- أجب عن أسئلة الجمهور ووضح طرق الدفع.
- قدم جميع الخيارات المتاحة وحدد الأماكن المناسبة للجمهور.
- تواصل مع العملاء المحتملين وحاول إقناعهم بالخيارات المتاحة.
- الحصول على تفاصيل الاتصال الخاصة بالعميل حتى الانتهاء من عملية الشراء.
- جمع وتحليل البيانات من الأشخاص المهتمين وتحويلهم إلى عملاء.
- مراقبة السوق من حيث الأسعار والمنافسين ، والتأكد من جودة الخدمة المقدمة للعملاء.
ملاحظة: مهمة قسم المبيعات بسيطة نسبيًا ، حيث أن الأشخاص المستهدفين مهتمون في البداية بشراء الخدمة والتعامل مع الشركة.
العلاقة بين التسويق والمبيعات
تكمن العلاقة بين التسويق والمبيعات في حقيقة أنها علاقة تكاملية ، فالأولى لا تنشأ بمعزل عن الأخرى ، لأنها علاقة تصب في مصلحة المبيعات ، وفهم العلاقة بين التسويق و المبيعات ، لا ينبغي للمرء أن يبحث فقط عن الاختلافات ، لأن البحث عن الاختلافات بين التسويق والمبيعات يمكن أن يؤدي إلى الخلط بين هذين المصطلحين. على الرغم من وجود اختلافات بينهما ، إلا أنه يوجد في نفس الوقت تشابه ضمني ، ويجب علينا التركيز على هذا التشابه. لأن وجود مبادئ وأنشطة أثناء التسويق والمبيعات لا يمكن أن توجد من تلقاء نفسها ، خاصة في العصر الحالي. هنا وصلنا إلى نهاية المقال وتعلمنا مفهوم التسويق والمبيعات وتعلمنا الفرق بين التسويق والمبيعات ، وما هي العلاقة بين التسويق والمبيعات بالإضافة إلى أهداف كل منهما.